En Livraison Express : Où en est ma demande de remboursement ?

Vous souhaitez savoir quand votre demande de remboursement sera traitée.

• Vous n’avez pas reçu l’accusé réception de votre demande :

Nous accusons systématiquement réception vos demandes de remboursement. Vérifiez dans les Spams de votre boîte mail avant de nous contacter via le formulaire ou par téléphone au 0 980 980 986 (Prix d’un appel local depuis un poste fixe).

• Votre demande date de moins de 7 jours :

Nous vérifions votre requête avec l’équipe en charge de la préparation de votre commande. Vous aurez une réponse dans les meilleurs délais par e-mail.

• Votre demande date de plus de 7 jours :

Nous prenons le temps d’examiner votre demande avec toute l’attention qu’elle mérite. Si le délai est plus long que prévu, nous vous conseiller de contacter notre service client, qui vous apportera la solution la plus adaptée, via le formulaire ou par téléphone au 0 980 980 988 (Prix d’un appel local depuis un poste fixe).

Bonne nouvelle ! Vous pourrez bientôt suivre vos demandes de remboursement dans la rubrique “Mes commandes”.