Déclaration d’accessibilité

Carrefour s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

A cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions, détaillées dans son schéma pluriannuel en cours de rédaction.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web Carrefour.fr.

Efforts souscris dans le cadre de la mise en conformité du site

Carrefour a mandaté la société Ipedis pour réaliser un audit d'accessibilité dont le résultat est disponible intégralement ci-dessous.

Carrefour a également dédié une équipe pour prioriser et corriger les anomalies identifiées, et ainsi améliorer grandement l'expérience utilisateur. Les mêmes efforts seront entrepris pour rendre l'application mobile Carrefour accessible.

ÉTAT DE CONFORMITÉ

Le site Carrefour.fr est partiellement conforme avec le RGAA 4.1 de niveau Double-A (AA) en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que le taux moyen de conformité est de 54,10% :

33 critères sont respectés
28 critères ne sont pas respectés
45 critères ne sont pas applicables

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformité

Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :

L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent
Les composants d'interface ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance
Le contraste entre la couleur de fond et les textes de certains composants d’interface n'est pas suffisant.
Le code source n'est pas toujours valide
L'utilisateur n'est pas averti de certains changements de contexte
Certains liens et boutons n'ont pas d'intitulés
Certains intitulés de boutons et liens ne sont pas pertinents
Certains liens n'ont pas d'intitulés explicites
Les composants interactifs ne sont pas implémentés de manière accessible (Accordéon, tab panel, liste de choix)
La couleur de fond n'est pas spécifiée dans le css
Certains cadres n'ont pas de titres et d'autres ont des titres non explicites
La structure du document de certaines pages n'est pas cohérente
Certaines pages n'ont pas de titre pertinent
Les boutons radio et checkbox ne sont pas regroupés dans un attribut Fieldset
Les images décoratives ne sont pas ignorées par le lecteur d'écran
Certaines informations sont données uniquement par la couleur
L'aide à la saisie n'est pas présente au niveau des champs de recherche : autocomplétion, suggestion de valeurs
Certaines étiquettes et leur champ de saisie ne sont pas correctement associés
Le focus n'est pas visible sur certains composants d'interface
Le focus se place en arrière-plan lorsque la fenêtre modale est ouverte
Les éléments du site sont illisibles lorsque le zoom est à 200%
Certains composants d'interface ne sont pas accessibles à la navigation au clavier
Les liens d'évitement sont absents
Certains messages de statut ne sont pas transmis par le lecteur d'écran
Certains messages d'erreurs ne sont pas transmis au lecteur d'écran quand le focus arrive sur le champ
Certains champs obligatoires ne sont pas signalés au lecteur d'écran
L'information contenue dans les infobulles n'est pas lue par le lecteur d'écran
Certains documents PDF ne sont pas accessibles
Il n'y a pas de demande de confirmation avant la suppression ou modification des données personnelles

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Le composant permettant à l'utilisateur de donner son avis (GetFeedback) dont les fonctionnalités ne sont pas sous le contrôle de Carrefour
Le catalogue au format PDF n'est pas accessible mais une version HTML (Liste) est disponible avec le même contenu
La brochure catalogue n'est pas accessible mais une version HTML (Liste) est disponible avec le même contenu

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogations pour charge disproportionnée

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 12/08/2021.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

HTML5
CSS
JavaScript

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :

NVDA avec Chrome

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

Web Developer Toolbar
Contrast Color checker WCAG
Color Contraste Analyser
Accessibility insights for web
Axe dev tool
WAVE Evaluation Tool
Zoom Text Only

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service ou si vous avez une question sur l'accessibilité, vous pouvez contacter la direction de communication Carrefour en cliquant ici.

Important : Nous ne répondrons qu'aux problématiques liées à l'accessibilité.

Pour toute autre question merci de consulter notre FAQ ici : https://www.carrefour.fr/faq

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits
Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07