Déclaration d’accessibilité

Carrefour a mandaté la société Ipedis pour réaliser un audit d'accessibilité dont le résultat est disponible intégralement ci-dessous.

Carrefour a également dédié une équipe pour prioriser et corriger les anomalies identifiées, et ainsi améliorer grandement l'expérience utilisateur. Les mêmes efforts seront entrepris pour rendre l'application mobile Carrefour accessible.

Le site « Carrefour FR » est partiellement conforme avec le référentiel  général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non conformités et des dérogations énumérées ci-dessous. 

 

Résultats des tests 

 

L’audit de conformité réalisé par la société IPEDIS révèle que : 

• 47 critères sont conformes 

• 19 critères sont non-conformes 

• 40 critères sont non-applicables 

Le taux global de conformité était de 51,43% en Juin 2023, mis à jour à 71,21% sur  l’ensemble critères du référentiel générale d’amélioration de l’accessibilité  (RGAA). 

Non-conformité 

 

Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont  certains récurrents sur plusieurs pages : 

 

Images 

Certaines images, porteuses d’informations, ont une alternative textuelle  non pertinente.
Certaines images Texte, porteuses d’information, ne sont pas remplacées  par un texte stylé.

 

Cadres

Certains cadres n'ont aucun attribut permettant de définir la nature de  l'information aux technologies d’assistance. 

 

Couleurs

Certaines couleurs présentent un ratio de contraste insuffisant entre la  couleur du texte et la couleur de leur arrière-plan. 

 

Liens 

L'intitulé de certains liens et leur contexte ne permettent pas d'en  comprendre la fonction ou la destination.

 

Scripts 

Certains scripts qui génèrent ou contrôlent un composant d'interface ne  sont pas compatibles avec les technologies d'assistance. 

Certains éléments possédant un gestionnaire d’événement contrôlé par un  script ne sont pas accessibles à la navigation au clavier. 

 

Éléments obligatoires 

Le code source généré des documents HTML n'est pas conforme et  présente des erreurs lors de la validation W3C. 

Le titre de certains documents n'est pas pertinent et manque de pertinence  sur l’ensemble du site. 

La sémantique de certaines balises HTML est détournée et utilisée à des  fins de présentation.  

 

Structuration de l’information 

L'information n'est pas structurée par l'utilisation appropriée de titres de  niveau. 

La structure de certains documents n'est pas cohérente.

 

Présentation de l’information 

Certains attributs, présents dans le code source généré des documents,  servent à la présentation de l'information. 

La prise de focus n'est pas suffisamment visible pour certains composants  d’interface recevant le focus. 

Certaines informations ou fonctionnalités ne sont pas disponibles sans  aucun défilement horizontal, pour une fenêtre d'une largeur de 256 pixels. 

 

Formulaires

Certains champs de formulaire ne sont associés à aucune étiquette. 

Le contrôle de saisie de certains formulaires n'est pas réalisé de manière  pertinente.  

La finalité d’un champ de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter le  remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur. 

 

Navigation 

Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages  ne peuvent pas être atteintes ou évitées. 

 

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée.

 

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Pas de d’exemption identifiée.

Cette déclaration a été établie le 24 juillet 2024. 

Technologies utilisées pour la réalisation du site 

• HTML 5 

• CSS 3 

• Technologie JavaScript

 

Environnement de test 

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la  combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions  suivantes : 

▪ Firefox 123, Chrome 122 

▪ NVDA 2024.1 

 

Outils pour évaluer l’accessibilité 

• Web Developer Toolbar 

• WCAG - Contrast checker 

• Accessible Color Picker 

• Taba11yl 

• Tanaguru Webext 

• InspecteurA11y 

• HeadingsMap 

 

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de  conformité

• Accueil 

• Contact Accueil 

• Contact Thématique 

• Mentions légales 

• Accessibilité 

• Aide FAQ 

• Aide Thématique 

• Connexion Mon compte 

• Création Mon Compte 

• Promotions 

• Catalogue 

• Courses Accueil 

• Courses Thématique

• Courses Produit 

• Résultat de la recherche 

• Panier 

• Campagne TV 

• Mobile 

• Magasin Accueil 

• Magasin Détail 

• Enseignes 

• Services 

• Carte Carrefour 

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez  contacter la direction de communication du Groupe Carrefour, responsable  du site, pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu  sous une autre forme. 

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. 

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui  vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous  n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante. 

• Écrire un message au Défenseur des droits 

• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région ▪ Envoyer un courrier gratuit par la poste (ne pas mettre de timbre)  Défenseur des droits 
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07 

• Contacter l’ARCOM, organisme de contrôle délégataire de l’accessibilité  des sites et des services numériques.