Comment obtenir une facture ?
Nous facturons vos courses dans un délai qui dépend du service que vous avez utilisé :
En Drive, Carrefour Livré Chez Vous et Retrait 2h :
Dès que votre driver ou votre livreur vous a remis vos courses, votre facture est disponible dans Mes achats
En Drive Piéton et sur High-Tech, Maison & Loisirs :
Dès que votre commande est expédiée de l'entrepôt, votre facture est disponible dans Mes achats
Immédiatement lors de votre passage en caisse, votre ticket de caisse est imprimé à votre demande et se trouve disponible dans Mes achats.
Pour obtenir une facture :
- Via des achats effectués dans nos hypermarchés Carrefour, munissez-vous de votre numéro de ticket de caisse, et télécharger votre facture en cliquant ici.
Laissez-vous également guider par les étapes suivantes :
Vous avez la possibilité d'éditer votre facture depuis un ticket de caisse ou bien une commande sur internet via "Mes commandes"
Sélectionner le ticket de caisse de votre choix, puis "Voir le détail"
Le détail de votre ticket de caisse s'affiche :)
Vous avez alors la possibilité de :
- Télécharger votre ticket de caisse
- Télécharger votre relevé de CB
- Obtenir votre facture
Après avoir cliquer sur "Télécharger ma facture", une page s'ouvre. Renseigner les champs requis dans le bon onglet pour générer votre facture. Puis valider ! :)
- Via des achats effectués dans nos Carrefour Market, nous vous invitons à faire la demande directement à l'hôte(esse) de caisse ou à l'accueil du magasin jusqu'à un an après votre achat.
Le saviez-vous ?
En scannant votre carte de fidélité, vous pouvez retrouver tous vos achats dans votre espace personnel. Pour rattacher votre carte de fidélité à votre compte, nous vous invitons à consulter notre article dédié ici. :)
Retrouvez votre numéro de ticket de caisse en bas de votre ticket sous son code-barre.
Plusieurs raisons sont possibles :
- L'application mobile Carrefour : Nos équipes travaillent actuellement sur le sujet afin de vous proposer l'option dans notre application. Pour le moment, rendez-vous sur Carrefour.fr
- Le cache de votre navigateur : Nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur pour corriger les problèmes liés au formatage du site et chargement
Vous pouvez également visionner la vidéo suivante :
