En Livraison 24h: Que faire si mon créneau de livraison n’est pas respecté ?
🕒 Le livreur est en avance ou en retard ?
En avance : Vous êtes prévenu(e) par téléphone. Si vous n'êtes pas disponible, pas de panique : le livreur repassera bien sûr à l'heure initialement prévue.
En retard : Vous recevez un SMS pour vous informer. Le livreur peut également vous contacter pour s'accorder avec vous.
🎁 Notre garantie ponctualité : 5€ offerts dès 15 min de retard
Si votre livraison a plus de 15 minutes de retard par rapport au créneau prévu, nous vous offrons un code promotionnel de 5€ à valoir sur votre prochaine commande.
Comment obtenir votre code ?
Rendez-vous sur notre page Aide & Contact pour le signaler à notre Service Clients. Après vérification, votre code de 5€ vous sera directement communiqué.
📝 Conditions de l'offre : Code valable 1 mois dès 60€ d'achat sur une prochaine livraison à domicile Carrefour.fr (hors Drive, Marketplace, Livraison Express et Maison & Loisirs). Non cumulable, non échangeable.
