Comment puis-je vous aider ?

Exemples de recherche :

ACCESSIBILITÉ PERSONNES SOURDES ET MALENTENDANTES

En Drive : Comment bien comprendre ma facture ?

Trouver les informations légales de ma facture :

Consulter les produits non facturés :

Consulter les produits facturés :

Consulter les produits remplacés :

Vérifier les remises promotionnelles sont appliquées :

Difficile de se retrouver parmi ces promos, on vous explique.

On vous montre comment ça apparaît sur le site et sur votre facture :

Pour les promotions panachées, ça se complique, mais on vous explique tout.

On vous montre comment ça apparaît sur le site et sur votre facture :

Vérifier le total des remises immédiates appliquées :

Pour vos factures Drive, nous n’affichons pas encore le total des remises immédiates.

Vérifier le total des remises créditées sur la cagnotte :

Pour vos factures Drive, nous n’affichons pas encore le total des remises créditées sur votre cagnotte.

Retrouver votre cagnotte ici.

Vérifier le montant qui va être facturé sur le moyen de paiement que j’ai utilisé (Carte Bancaire, Carte cadeau, Cagnotte, Carte Pass, PayPal…) :

Comprendre la facturation de mon produit avec un prix à la pesée :

Pour plus d'informations, consultez notre article : Comment fonctionne le Prix à la pesée ?

Si vous avez acheté plusieurs produits identiques.

Comprendre la facturation de mes sacs consignés :

Une pré-autorisation bancaire de 5€ va être ajoutée au moment du paiement.

Rassurez-vous, vous serez facturé(e) uniquement du nombre de sacs réellement remis.

Et bien sûr, nous vous rembourserons ces sacs dès leur retour au Drive.

Vous avez reçu des sacs consignés Drive :

Vous n’avez pas reçu des sacs consignés Drive :

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