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Pour contacter un vendeur, il suffit de vous rendre dans votre espace client en cliquant sur l'icône "Mon compte" puis "Mes achats".
En cliquant sur la commande correspondant à l'achat sur lequel vous avez des questions, vous verrez un bouton "Contacter le vendeur" qui vous permettra d'accéder à un outil de messagerie.
Le vendeur vous répondra directement dessus, et vous serez également alerté par courriel lors de l'envoi d'un message.
Carrefour France et ses partenaires (dont 12 partenaires IAB) souhaitent utiliser des traceurs et traiter vos données à caractère personnel (telles que vos données de navigation ainsi que les informations de votre compte utilisateur telles que votre adresse e-mail) pour les finalités suivantes : assurer une meilleure performance du site et une navigation en toute sécurité, lutter contre la fraude, proposer des contenus et/ou des publicités personnalisées selon vos centres d’intérêts, récolter des statistiques de fréquentation et de navigation.
Vous pouvez consentir à tout ou partie de ces traceurs et traitements de données ou les refuser, à l'exception de ceux nécessaires au fonctionnement de ce site. Si vous bloquez certains types de cookies, votre expérience de navigation et les services que nous sommes en mesure de vous offrir peuvent être impactés. Vous pourrez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur "Paramétrer vos cookies" au bas de chaque page de notre site.
En savoir plus sur notre politique de cookies(s'ouvre dans un nouvel onglet)Stocker et/ou accéder à des informations sur un appareil. Publicités et contenu personnalisés, mesure de performance des publicités et du contenu, études d’audience et développement de services.
Durant votre navigation sur ce site, Carrefour France et ses partenaires souhaitent utiliser des cookies et autres traceurs et traiter vos données à caractère personnel (telles que vos données de navigation ainsi que les informations de votre compte utilisateur telles que votre adresse e-mail) pour les finalités exposées ci-après.
Au travers des menus ci-dessous, vous pourrez en apprendre davantage au sujet des finalités de traitement de vos données et des partenaires impliqués ainsi qu’exprimer votre consentement ou votre refus envers chaque finalité et partenaire, à l'exception des ceux nécessaires au fonctionnement de ce site. Si vous bloquez certains types de cookies, votre expérience de navigation et les services que nous sommes en mesure de vous offrir peuvent être impactés. Vous pourrez par la suite modifier vos choix à tout moment en cliquant sur "Paramétrer vos cookies" au bas de chaque page.
Les cookies fonctionnels mémorisent vos préférences et assurent le bon fonctionnement du site, comme garder votre panier ou vous authentifier.
CommandersAct est un outil qui permet de contrôler les balises sur les sites Web.
Permet d'afficher Hopla +, outil conversationnel qui répond à vos questions sur les produits et services de Carrefour et vous aide à constituer votre panier en se basant sur votre historique d’achats
Nous analysons nos publicités et vos actions pour proposer des annonces ciblées avec votre consentement. Pour savoir comment nos partenaires utilisent vos données, consultez notre Déclaration vie privée.
Lucky Cart propose aux e-commerçants un outil clé en main pour leur permettre d’offrir à leurs clients une chance de gagner le remboursement de leurs achats. Le principe est simple : plutôt que d’offrir une remise, les marchands vont offrir à leurs clients 1 chance de gagner le remboursement de leur panier.
Google Ads est le programme de publicité en ligne de Google. Grâce à Google Ads, vous pouvez créer des annonces qui sont diffusées sur le Web pour toucher les internautes au moment même où ils s'intéressent aux produits et services que vous proposez. Les publicités peuvent comprendre : des avantages promotionnels, des nouveaux catalogues, des produits en promotion, des nouveaux services... Nous partagons des données d'identification cryptées avec notre partenaire pour une personnalisation plus efficace des contenus.. Vous recevrez nos publicités sur ce réseau publicitaire uniquement si vous nous en donnez votre consentement et si vous faites partie du groupe cible de nos publicités. Obtenez davantage d'information concernant l'usage des données par Google en suivant ce lien : https://business.safety.google/privacy/
Campaign Manager 360 est un système de gestion publicitaire en ligne destiné aux annonceurs et aux agences. Il nous permet de gérer nos campagnes numériques sur les sites web et les mobiles. Il comprend un ensemble robuste de fonctionnalités pour la diffusion d'annonces, le ciblage, la vérification et le reporting.
Criteo est une solution de publicités personnalisées proposées aux consommateurs qui ont déjà visité le site. Les publicités peuvent comprendre : des avantages promotionnels, des nouveaux catalogues, des produits en promotion, des nouveaux services...
Pinterest permet à ses utilisateurs de partager leurs centres d'intérêt et passions à travers des albums de photographies glanées sur Internet. Il s'agit également d'un outil publicitaire qui permet de diffuser des messages sponsorisés. Les publicités peuvent comprendre : des avantages promotionnels, des nouveaux catalogues, des produits en promotion, des nouveaux services... Nous partagons des données d'identification cryptées avec notre partenaire pour une personnalisation plus efficace des contenus. Vous recevrez nos publicités sur ce réseau publicitaire uniquement si vous nous en donnez votre consentement et si vous faites partie du groupe cible de nos publicités.
Reelevant est une solution marketing permettant de créer ou d'automatiser du contenu internet via la gestion de campagnes publicitaires.
Snapchat est une application gratuite de partage de photos et de vidéos de la société Snap Inc., disponible sur plateformes mobiles iOS et Android.
Après avoir réglé votre achat en ligne, Luckycycle vous propose, sur la page de confirmation du commande de résoudre un jeu de mémoire ou de faire tourner une roue de la fortune numérique. A la clé : une chance de vous faire rembourser intégralement, de gagner un voyage ou d'autres cadeaux. C'est l'idée du "gamified checkout".
Ad4Screen est un outil analytics des campagnes de Marketing mobile en maximisant le taux de fidélisation, d'engagement & de conversion sur Mobile. Il permet notamment d'optimiser le temps de chargement des pages.
Beyable optimise le parcours utilisateur grâce à des outils de personnalisation onsite, de recommandation de produits intelligents et de scoring visiteur / produit. La plateforme mesure, en temps réel, le niveau d'engagement et d'intention d'achat de chacun de vos visiteurs.
Le pixel Facebook est un outil d'analyse qui nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités sur le réseau publicitaire de Facebook. Il nous donne un aperçu des actions que nos visiteurs entreprennent sur le site web. Cela nous permet de diffuser des publicités ciblées via le réseau publicitaire de Facebook. Nous partagons des données d'identification cryptées avec notre partenaire pour une personnalisation plus efficace des contenus. Vous recevrez nos publicités sur le réseau publicitaire de Facebook, uniquement si vous nous en donnez votre consentement et si vous faites partie du groupe cible de nos publicités.
Youtube est une solution marketing qui nous permet de diffuser des vidéos sponsorisées. Ces vidéos peuvent comprendre des avantages promotionnels, des nouveaux catalogues, des produits en promotion, des nouveaux services...
Bing Ads est un programme de publicité de Microsoft qui permet aux annonceurs de mettre en ligne des publicités sur le réseau des moteurs de recherche Bing et Yahoo., French
TikTok Pixel est un outil de suivi des événements du site Web fourni par TikTok For Business et destiné à suivre les performances des publicités
Airship est une technologie d'envoi de notifications pour applications mobiles. Désactiver la remontée de données au niveau de ce partenaire vous empêchera de recevoir des notifications d'ordre fonctionnel (suivre l'état d'avancement de votre commande par exemple) ou promotionnel (campagnes ciblées).
ARMIS digitalise la communication de proximité des enseignes physiques pour générer du trafic en magasin via le média internet. Elle vise à fournir à l’ensemble des enseignes physiques des solutions technologiques pour tirer le meilleur parti de leur clientèle de proximité par le biais d'un dispositif publicitaire en ligne.
Adot est une solution marketing cross-device accompagnant les éditeurs sur l'ensemble du parcours client, de l'identification, et l'analyse de profils digitaux jusqu'à leur activation média.
Numberly est une entreprise spécialisée dans le marketing digital. Cette solution nous permet d'analyser les parcours de navigation afin de comptabiliser le nombre de comptes créés et le chiffres d'affaires associés.
IAdvize est un service de chat avec les services de relation client. Collecte et stockage de données de navigation des visiteurs permettant de leur proposer un service personnalisé de chat et d'améliorer la qualité des services.
LiveRamp met à disposition de ses clients et partenaires des identifiants pseudonymes dérivés de votre adresse email afin de leur permettre d’améliorer la pertinence de leurs contenus et publicités tout au long de votre expérience en ligne.
Nous travaillons en partenariat avec Epsilon pour vous fournir des publicités et des contenus personnalisés. Epsilon utilise des cookies, des identifiants d'appareil ou des identifiants en ligne comparables (par exemple des identifiants basés sur la connexion, des identifiants attribués de manière aléatoire, des identifiants basés sur le réseau) ainsi que d'autres informations (par exemple type et informations de navigateur, langue, taille de l'écran, technologies prises en charge) qui peuvent être stockées ou lues sur votre appareil pour le reconnaître chaque fois qu'il se connecte à une application ou à un site web, dans un ou plusieurs des buts suivants : (i) établir ou améliorer un profil vous concernant pour une publicité et un contenu personnalisés ; (ii) personnaliser la publicité et le contenu en fonction de votre profil ; (iii) mesurer la performance de la publicité et du contenu ; (iv) générer des rapports basés sur votre activité et celle d'autres personnes ; et (v) améliorer les produits et les services et créer de nouveaux produits et services. Epsilon peut également (i) relier votre appareil à d'autres appareils vous appartenant ou appartenant à votre foyer ; et (ii) associer et combiner des informations sur votre activité avec d'autres informations vous concernant et provenant de diverses sources ; à l'appui des objectifs susmentionnés. Pour en savoir plus sur le traitement des données par Epsilon, consultez sa politique de confidentialité : https://legal.epsilon.com/eu/privacy-poliicy-services-fr
Médiaperformances met en œuvre pour le compte de Carrefour une solution de couponing par laquelle des coupons de réduction personnalisés et ciblés peuvent être proposés en fonction des habitudes, transactions et/ou de la navigation des visiteurs du site.
Kwanko est une plateforme d'affiliation qui met en relation les affiliés et les annonceurs. Les cookies sont notamment utilisés pour associer les actions de l'internaute sur le site web aux éditeurs correspondants, et ainsi pour les rémunérer selon le contrat défini avec eux.
Reddit et ses partenaires déposent des traceurs (cookies et technologies similaires) via le pixel Reddit afin de mesurer l’audience, personnaliser le contenu, diffuser des publicités pertinentes et analyser les performances de nos campagnes. Selon votre consentement, ces traceurs peuvent collecter des données telles que votre adresse IP, des identifiants de navigation, ainsi que vos interactions avec notre site et nos publicités. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données ou modifier vos préférences, consultez notre Politique de Confidentialité et notre Avis sur les Cookies.
Rokt est un sous-traitant de Carrefour qui nous permet de vous proposer des offres personnalisées durant les dernières étapes de votre parcours d'achat.
Linkedin est un outil d'analyse qui nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités sur le réseau publicitaire de Linkedin. Il nous donne un aperçu des actions que nos visiteurs entreprennent sur le site web. Cela nous permet de diffuser des publicités ciblées via le réseau publicitaire de Linkedin. Vous recevrez nos publicités sur le réseau publicitaire de Linkedin uniquement si vous nous en donnez votre consentement et si vous faites partie du groupe cible de nos publicités.
Nous testons différentes versions de pages, analysons les parcours utilisateurs et surveillons les performances du site pour améliorer votre expérience.
Cette solution nous permet de tester plusieurs versions de pages et/ou de design d’une fonctionnalité, et de mesurer leurs performances respectives afin de vous proposer la meilleure expérience.
Cette plateforme SaaS d'expérience numérique aide les décideurs technologiques à prendre des décisions plus éclairées en intégrant les données comportementales des utilisateurs à leur système d'analyse. Elle permet aux entreprises de décrypter le comportement de leurs utilisateurs sur leurs sites web, en transformant chaque interaction en données et analyses utilisables pour améliorer l'expérience utilisateur.
Les options ci-dessous vous permettent de personnaliser les publicités que vous voyez sur notre site. Profitez d'une expérience plus pertinente et découvrez des offres taillées sur mesure.
Webcollage est une solution de syndication marketing, un service innovant en matière de Brand Content : il permet aux marques de créer une fiche produit unique, très détaillée et dotée de fonctionnalités de présentation très riches qui valoriseront efficacement les produits.
Flixmédia offre des services en ligne aux revendeurs et fournisseurs de biens de consommation. Ces services proposent des vidéos de démonstration produit pour leur réseau de distribution.
Syndigo est une solution de syndication de Contenu Enrichi, permettant aux marques de créer une page produit unique, dotée d’éléments marketing, multimédia et interactifs (vidéos, images cliquables, rotations 360°, et plus), visant à mettre les spécificités du produit en avant, et d’augmenter les taux de conversion.
Ce widget partage les informations suivantes sur les produits Shopadvizor : la note moyenne des évaluations des utilisateurs de Shopadvizor (note numérique exprimée sur 5 avec une décimale), la note moyenne des évaluations des utilisateurs de Shopadvizor (note exprimée sur 5 avec des étoiles) et le nombre total d’évaluations.
Persado est un outil de personnalisation de contenu basé sur une IA générative. L'outil délivre des messages qui motivent chaque individu à s'engager et à agir sur le site.
La solution Qualtrics nous permet de collecter vos avis, d'améliorer votre expérience sur le site et de mener des enquêtes clients à des fins de profilage et d'animation commerciale.
Matcha est une solution pour accompagner no clients dans les achats de vins. A la manière d'un sommelier ou d’un caviste, il guide vers la ou les bouteilles qui répondent le mieux aux envies de nos clients.
Ces cookies permettent d'effectuer les traitements de lutte contre la fraude à l'identité et au paiement sur les opérations réalisées en ligne, et ainsi éviter le risque d'utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement.
Oneytrust est notre partenaire permettant de lutter contre la fraude, il identifie votre appareil de connexion à notre site utilisé pour le paiement.
Ces cookies nous permettent d'obtenir des statistiques de fréquentation de notre site/app (ex : nombre de visites, pages les plus consultées, etc.). Nous utilisons ces données pour identifier les dysfonctionnements éventuels du site et les améliorations à apporter. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont pseudonymisées. Ils peuvent également être croisés avec d'autres sources de données afin d'être utilisés pour du ciblage publicitaire. Obtenez davantage d'information concernant l'usage des données par Google en suivant ce lien : https://business.safety.google/privacy/
Les cookies, appareils ou identifiants en ligne similaires (par ex. identifiants de connexion, identifiants assignés de façon aléatoire, identifiants réseau) ainsi que toutes autres informations (par ex. type et informations de navigateur, langue, taille d’écran, technologies prises en charge, etc.) peuvent être conservés ou lus sur votre appareil pour reconnaître celui-ci à chacune de ses connexions à une application ou à un site Web, pour une ou plusieurs des finalités présentées ici.
La publicité qui vous est présentée sur ce service peut être basée sur des données limitées, telles que le site Web ou l’application que vous utilisez, votre emplacement approximatif, votre type d’appareil ou les contenus avec lesquels vous interagissez (ou avez interagi) (par exemple, pour limiter le nombre de fois où une publicité donnée vous est diffusée).
Les informations sur votre activité sur ce service (comme les formulaires que vous soumettez, les contenus que vous consultez) peuvent être conservées et conjuguées à d’autres informations vous concernant (par exemple, les informations de votre activité précédente sur ce service et d’autres sites Web ou applications) ou concernant des utilisateurs similaires. Ces informations servent ensuite à créer ou à améliorer un profil vous concernant (qui peut comporter d’éventuels centres d’intérêt et renseignements personnels). Votre profil peut être utilisé (également ultérieurement) pour présenter des publicités qui semblent plus pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt éventuels par cette entité et d’autres entités.
La publicité qui vous est présentée sur ce service peut être basée sur vos profils publicitaires, qui peuvent être créés en fonction de votre activité sur ce service ou d’autres sites Web ou applications (comme les formulaires que vous soumettez, les contenus que vous consultez), ainsi que sur vos éventuels centres d’intérêt et renseignements personnels.
Les informations concernant votre activité sur ce service (par exemple, les formulaires que vous soumettez, les contenus non publicitaires que vous consultez) peuvent être mémorisées et conjuguées à d’autres informations vous concernant (tels que les informations de votre activité précédente sur ce service ou d’autres sites Web ou applications) ou concernant des utilisateurs similaires. Ces informations servent ensuite à créer ou à améliorer un profil vous concernant (qui peut comporter, par exemple, d’éventuels centres d’intérêt et renseignements personnels). Votre profil peut servir (également à toute date ultérieure) à présenter des contenus qui semblent plus pertinents par rapport à vos éventuels centres d’intérêt, par exemple en adaptant l’ordre dans lequel les contenus vous sont présentés afin qu’il soit d’autant plus facile pour vous de trouver des contenus correspondant à vos centres d’intérêt.
Les contenus qui vous sont présentés sur ce service peuvent être basés sur vos profils de personnalisation de contenu, qui peuvent correspondre à votre activité sur ce service ou d’autres services (par exemple, les formulaires que vous soumettez, le contenu que vous consultez), les éventuels centres d’intérêt et renseignements personnels, par exemple en adaptant l’ordre de présentation des contenus afin qu’il soit d’autant plus facile pour vous de trouver (sans publicité) des contenus correspondant à vos centres d’intérêt.
Les informations concernant la publicité qui vous est présentée et la manière dont vous interagissez avec elles peuvent être exploitées pour déterminer dans quelle mesure une publicité a été efficace pour vous ou d’autres utilisateurs et si les objectifs de la publicité ont été atteints. Par exemple, si vous avez vu une publicité, si vous avez cliqué dessus, si elle vous a conduit à acheter un produit ou à visiter un site Web, etc. Ces informations s’avèrent très utiles pour appréhender la pertinence des campagnes publicitaires.
Les informations concernant les contenus qui vous sont présentés et la manière dont vous interagissez avec ceux-ci peuvent servir à déterminer si des contenus (non publicitaires), par exemple, ont atteint leur public cible et correspondent à vos centres d’intérêt. Par exemple, si vous lisez un article, visionnez une vidéo, écoutez un podcast ou consultez une description de produit, combien de temps avez-vous passé sur ce service et les pages Web que vous visitez, etc. Ces informations s’avèrent très utiles pour comprendre la pertinence des contenus (non publicitaires) qui vous sont présentés.
Des rapports peuvent être générés en fonction de la combinaison d’ensembles de données (comme les profils d’utilisateurs, les statistiques, les études de marché, les données analytiques) concernant vos interactions et celles d’autres utilisateurs avec des contenus publicitaires ou (non publicitaires) afin d’identifier les caractéristiques communes (par exemple, pour déterminer quels publics cibles sont les plus réceptifs à une campagne publicitaire ou à certains contenus).
Les informations sur votre activité sur ce service, telles que vos interactions avec des publicités ou du contenu, peuvent être très utiles pour améliorer les produits et services et pour créer de nouveaux produits et services en fonction des interactions des utilisateurs, du type d’audience, etc. Cette finalité spécifique n’inclut pas le développement ou l’amélioration des profils et des identifiants des utilisateurs.
Le contenu qui vous est présenté sur ce service peut être basé sur des données limitées, telles que le site Web ou l’application que vous utilisez, votre emplacement non précis, votre type d’appareil ou le contenu avec lequel vous interagissez (ou avez interagi) (par exemple, pour limiter le nombre de diffusions d’une vidéo ou d’un article à votre attention).
Vos données peuvent être utilisées pour surveiller et prévenir les activités inhabituelles et potentiellement frauduleuses (par exemple, en ce qui concerne la publicité, les clics publicitaires par des robots), et s’assurer que les systèmes et processus fonctionnent correctement et en toute sécurité. Elles peuvent également être utilisées pour corriger les problèmes que vous, l’éditeur ou l’annonceur pouvez rencontrer dans la diffusion de contenus et de publicités et dans votre interaction avec ceux-ci.
Certaines informations (telles qu’une adresse IP ou des capacités d’appareil) sont utilisées pour assurer la compatibilité technique du contenu ou de la publicité, et pour faciliter la transmission du contenu ou de la publicité à votre appareil.
Les informations concernant votre activité sur ce service peuvent être associées et combinées à d’autres informations vous concernant et provenant de diverses sources (par exemple, votre activité sur un service en ligne distinct, votre utilisation d’une carte de fidélité en magasin ou vos réponses à une enquête), à l’appui des finalités expliquées dans le présent avis.
À l’appui des finalités expliquées dans le présent avis, votre appareil pourrait être considéré comme probablement lié à d’autres appareils qui vous appartiennent ou appartiennent à votre foyer (par exemple, parce que vous êtes connecté(e) au même service sur votre téléphone et votre ordinateur, ou parce que vous pouvez utiliser la même connexion Internet sur les deux appareils).
Votre appareil peut se distinguer d’autres appareils en fonction des informations qu’il envoie automatiquement lors de l’accès à Internet (par exemple, l’adresse IP de votre connexion Internet ou le type de navigateur utilisé) à l’appui des finalités exposées dans le présent avis.
Les choix que vous faites concernant les finalités et les entités énumérées dans le présent avis sont enregistrés et mis à la disposition de ces entités sous forme de signaux numériques (comme une chaîne de caractères). Cela est nécessaire pour permettre à la fois à ce service et à ces entités de respecter ces choix.
