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CGU Site Carrefour

Conditions générales d'utilisation

Mise Ă  jour le 23.05.2018.

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après désignés les « Conditions Générales d’Utilisation ou CGU ») régissent l'ensemble des relations entre le site Carrefour.fr (« le Site ») édité par la société CARREFOUR HYPERMARCHES, Société par Actions Simplifiée au capital de 6 922 200 euros, dont le Siège social est à Evry 91 002, immatriculé au registre du Commerce et des Sociétés d’Evry, sous le numéro :  451 321 335 et l’Utilisateur du Site.

L’utilisation du Site Internet implique l'acceptation pleine et entière par l’Utilisateur des présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « les Conditions Générales »).

Carrefour se réserve la possibilité de modifier à tout moment ces Conditions Générales, étant précisé que les conditions applicables à l’Utilisateur/Vous seront celles en vigueur à la date de l’utilisation de du site par ce dernier.

Article 1 : objet et description

Les conditions générales d’utilisation (ci-après dénommée « CGU ») ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du Site Carrefour.fr édité par Carrefour Hypermarchés (« Carrefour »).

Le site Internet Carrefour.fr est un site portail qui permet aux Utilisateurs du Site de :

  • mieux connaĂ®tre les enseignes du groupe CARREFOUR en France, ses magasins, ses activitĂ©s, ses produits, ses promos et ses services,
  • dĂ©couvrir ses sites, notamment ceux d'e-commerce et d'acheter des produits et services en ligne via les sites e-commerce,
  • avoir accès Ă  des services pratiques de proximitĂ©.

Ce site portail n’est pas un site Marchand, mais il permet aux Utilisateurs d’accéder à des sites marchands et non marchands. Les services et produits, ainsi que l’accès et l’utilisation de ces sites sont soumis à leurs propres conditions générales d’utilisation ou conditions générales de vente, qu’il appartient à l’Utilisateur d’en prendre connaissance.

Article 2 : conditions d’acces aux services proposes par le site portail

2.1 Pour accéder au site Carrefour.fr, il suffit à l’Utilisateur de disposer d’une connexion internet. L’accès à certaines rubriques du Site portail peut nécessiter la création d’un compte par l’Utilisateur et/ou le rattachement de votre carte fidélité Carrefour (à savoir l’enregistrement de votre numéro de carte de fidélité et de votre code personnel à 5 chiffres dans l’Application).

L’Utilisateur s’interdit de créer un Compte sous l’identité d’un tiers. Il est responsable exclusif de la confidentialité de ses identifiants (login et mot de passe) lui permettant d’utiliser son compte. Toute utilisation de son Compte effectuée par le biais de ses identifiant et mot de passe personnels est présumée avoir été effectuée par l’Utilisateur ou un tiers autorisé par l’Utilisateur, et ce jusqu’à ce que son compte soit désactivé.

Les identifiants du compte de l’Utilisateur peuvent Ăªtre utilisĂ©s pour accĂ©der Ă  des services, y compris ceux proposĂ©s via les sites internet ou applications mobiles, (« Services Digitaux ») d’autres entitĂ©s du groupe Carrefour.

L’Utilisateur s’engage à communiquer des renseignements exacts notamment lors de la création de son compte et à les mettre à jour régulièrement via la rubrique « mon compte ».

2.2 En cas de non respect des  Conditions générales d’utilisation du site Portail, Carrefour se réserve la faculté de désactiver, de plein droit et sans indemnité, le compte de l’Utilisateur sans avoir à respecter de préavis, après l'envoi d'un courrier électronique ou d'une lettre recommandée avec avis de réception de mise en demeure, resté sans effet pendant plus de 30 jours.

Néanmoins, il est précisé que dans le cas d'un manquement ou d'une fraude manifeste et significatif(ve) de la part de l’Utilisateur, la désactivation du compte se fera de plein droit, sans préavis, sans formalité et sans indemnité.

Article 3 : protection de vos donnees personnelles

Qui traite vos données personnelles ?

Les données personnelles que vous nous communiquez lors l’utilisation du Site Carrefour.fr sont collectées par Carrefour Hypermarchés, société par actions simplifiée au capital de 6 992 200€, dont le siège social est à Evry, ZAE Saint Guénault, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Evry sous le numéro 451 321 335, qui est responsable de traitement au sens de la règlementation sur les données à caractère personnel.

Pour quelles finalités collectons nous et traitons nous vos données ?

En premier lieu, elles sont utilisées pour les besoins la gestion de la relation avec les  Utilisateurs du Site et pour nous permettre de mieux interagir avec vous, d’optimiser l’expérience Utilisateur ou encore de répondre aux demandes et éventuelles réclamations des Utilisateurs.

Ces traitements incluent notamment :

  • la possibilitĂ© de crĂ©er un compte,
  • la gestion de vos consentements et autorisations concernant l’utilisation de vos donnĂ©es personnelles en particulier pour l’envoi des newsletters et des sollicitations commerciales par voie Ă©lectronique,
  • vous permettre de bĂ©nĂ©ficier des services proposĂ©s via le Site Portail, vous inscrire aux newsletters, etc..
  • reconnaĂ®tre votre qualitĂ© de client fidĂ©litĂ©, dès lors que cela est nĂ©cessaire. Etant ici rappelĂ© l’utilisation de vos donnĂ©es personnelles par le programme de fidĂ©litĂ© font l’objet de conditions d’utilisation du programme de fidĂ©litĂ©.
  • le recueil de vos commentaires et avis ;
  • la gestion des communications et le suivi de nos Ă©changes notamment dans le cadre d’éventuels litiges  (notamment via le service client accessible par exemple par tĂ©lĂ©phone, par messagerie instantanĂ©e de type tchat. ces Ă©changes peuvent Ăªtre enregistrĂ©s Ă  des fins d’amĂ©lioration du service),
  • la gestion de vos demandes liĂ©es Ă  l’exercice des droits notamment d’accès, de rectification, et d’opposition, dont vous bĂ©nĂ©ficiez en application de la règlementation sur les donnĂ©es personnelles ;
  • la gestion du risque d’usage frauduleux de vos donnĂ©es ou des services auxquels vous avez accès via le Site Portail; en fonction des rĂ©sultats des contrĂ´les effectuĂ©s, Carrefour pourra prendre toutes mesures qu’il estime utiles pour la sĂ©curisation de vos donnĂ©es et de nos systèmes d’informations utilisĂ©s pour les besoins de l’utilisation du Site, ainsi que pour la dĂ©fense de ses intĂ©rĂªts. Le cas Ă©chĂ©ant, ces mesures pourront conduire Ă  suspendre votre accès au Site Portail et Ă  votre compte en ligne,
  • la gestion des rappels produits initiĂ©s par les fournisseurs ou l’envoi de diffĂ©rentes informations ou documents s’y rapportant ;
  • d’établir des analyses ou des statistiques pour rĂ©pondre Ă  des enquĂªtes ou demandes menĂ©es par des organismes d’intĂ©rĂªts publics, ou des administrations, ou autoritĂ©s administratives ou judiciaires,
  • de tracer et administrer les preuves que le Site Portail doit rapporter en application de ses obligations lĂ©gales ou règlementaires ou pour des besoins liĂ©s Ă  la gestion du contentieux (ex : les preuves nĂ©cessaires concernant l’exercice de vos droits)
  • la gestion des Ă©ventuels contentieux,
  • de respecter nos obligations lĂ©gales ou règlementaires applicables Ă  l’activitĂ© du Site.

Vos donnĂ©es pourront Ă©galement Ăªtre utilisĂ©es pour rĂ©aliser des opĂ©rations relatives Ă  la prospection commerciale, ou des Ă©tudes destinĂ©es Ă  amĂ©liorer la connaissance client et les services que peut proposer le Site. Vos donnĂ©es sont ainsi susceptibles dâ€™Ăªtre utilisĂ©es, dans le respect des autorisations requises Ă©ventuellement que vous nous aurez consenties :

  • pour vous envoyer des messages de promotion ou des publicitĂ©s personnalisĂ©s ou non, par voie postale ou Ă©lectronique y compris par notifications mobiles, selon votre profil,
  • pour analyser votre utilisation des services accessibles en utilisant vos identifiants du Site (notamment votre navigation en ligne et vos rĂ©actions aux emails), afin que nous puissions mieux vous connaĂ®tre, apprĂ©cier si les messages que nous vous adressons prĂ©sentent un intĂ©rĂªt pour vous et vous proposer des offres, contenus et des services adaptĂ©s Ă  votre profil ; ces analyses seront effectuĂ©es dans le respect des autorisations que vous nous aurez Ă©ventuellement consenties, notamment en cas d’utilisation de cookies ou autres traceurs.

Pour les opĂ©rations de prospection commerciale liĂ©e au profilage et qui reposent sur le consentement de la personne concernĂ©e par le traitement, celle-ci peut retirer Ă  tout moment son consentement Ă©tant entendu que cela ne remettra pas en cause la licĂ©itĂ© du traitement mis en Å“uvre avant cette rĂ©vocation.

Vos donnĂ©es sont susceptibles dâ€™Ăªtre utilisĂ©es pour la rĂ©alisation d’opĂ©rations techniques liĂ©es aux traitements de vos donnĂ©es personnelles, pour les besoins des finalitĂ©s Ă©noncĂ©es aux prĂ©sentes.

Cela inclut :

  • les opĂ©rations techniques liĂ©es au redressement d’adresses ;
  • l’attribution d’un identifiant numĂ©rique liĂ© Ă  vos donnĂ©es, afin que nous puissions interagir avec vous via diffĂ©rents supports de communication numĂ©rique (ex : sites internet et applications mobiles) y compris pour vous adresser des publicitĂ©s ciblĂ©es,
  • les opĂ©rations techniques, organisationnelles ou de cybersĂ©curitĂ© liĂ©es Ă  la dĂ©tection d’anomalie et Ă  la sĂ©curisation de vos donnĂ©es ainsi que des systèmes d’information Ă  partir desquels vos donnĂ©es sont traitĂ©es.

Vos données peuvent également faire l’objet d’échanges entre les différentes entités du groupe Carrefour pour les finalités ci-après définies.

Les données collectées via le Site et les services auxquels il permet d’accéder pourront faire l’objet d’un traitement mutualisé, avec d’autres données vous concernant collectées via les services proposés par les autres entités du groupe Carrefour ou le cas échéant leurs partenaires. Ces données incluent :

  • vos donnĂ©es d’identification, vos donnĂ©es de contacts y compris Ă©lectroniques ;
  • vos donnĂ©es d’achats, les avis que vous Ă©mettez ;
  • vos profils clients, vos centres d’intĂ©rĂªts ;
  • les donnĂ©es de navigation sur les sites et applications mobiles du groupe Carrefour ou des sites et applications Ă©ditĂ©s par des entitĂ©s tierces au groupe Carrefour (ex : sites visitĂ©s, pages vues, bannières publicitaires adressĂ©es et/ou cliquĂ©es), ceci grĂ¢ce Ă  la technologie des cookies ou autres traceurs dĂ©posĂ©s par Carrefour ou par des tiers, et ce dans le respect des autorisations que vous aurez Ă©ventuellement consenties ;

Le recours à la mutualisation et à la combinaison de vos données poursuit des finalités bien définies, à savoir :

  • vous faciliter l’accès aux services que vous avez souscrits auprès des diffĂ©rentes entitĂ©s du groupe Carrefour, par exemple vous Ă©viter d’avoir  saisir, lors de chaque nouvelle crĂ©ation de compte sur un site ou application Carrefour, vos noms, prĂ©noms, adresse e-mail ou autres donnĂ©es communes, ou pour vous permettre de naviguer d’un site Carrefour Ă  un autre sans avoir besoin de (re) saisir vos loggins et mot de passe. Ces services pourront faire l’objet de conditions spĂ©cifiques soumises Ă  votre acceptation, au fur et Ă  mesure qu’ils vous seront proposĂ©s ;
  • permettre au service client du groupe Carrefour de disposer d’un historique de vos Ă©changes avec les diffĂ©rentes entitĂ©s françaises du groupe Carrefour, pour pouvoir mieux vous rĂ©pondre ;
  • nous permettre de mieux vous connaĂ®tre dans votre relation avec l’écosystème des services et les diffĂ©rentes entitĂ©s du groupe Carrefour, Ă  travers la rĂ©alisation d’études et d’analyses visant Ă  mieux comprendre vos attentes en termes de services, de produits, comprendre les Ă©volutions et tendances de consommation et nous permettre d’adapter l’offre de nos produits et services dans nos magasins et accessibles via les sites internet et applications mobiles de Carrefour ;
  • nous permettre de mieux vous connaĂ®tre dans votre relation avec les diffĂ©rentes entitĂ©s du groupe Carrefour, analyser et construire votre profil, afin de vous adresser des contenus, des offres et publicitĂ©s personnalisĂ©es.

Pourquoi les traitements de vos données a caractère personnel ont-ils lieu ?

Vos données pourront faire l'objet d'un traitement pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • parce que cela est nĂ©cessaire pour fournir les services du Site.
  • dans le cadre des accords que nous pourrions vous demander.
  • dans le respect des intĂ©rĂªts, libertĂ©s et droits fondamentaux des personnes inscrites aux services du Site parce que cela est nĂ©cessaire pour nous permettre Ă  nous ou Ă  nos partenaires de poursuivre nos intĂ©rĂªts lĂ©gitimes tels que fidĂ©liser notre clientèle, gĂ©rer de manière optimale notre relation avec nos clients, mieux les connaĂ®tre et promouvoir auprès d'eux nos produits et services ou encore lutter contre la fraude et assurer notre dĂ©fense en cas de contentieux.

Quelles données collectons - nous ?

Les données traitées par le Site sont issues :

  • de votre inscription ou crĂ©ation de compte : donnĂ©es figurant sur le formulaire de souscription telles que vos nom, prĂ©nom, date de naissance, coordonnĂ©es, et numĂ©ro(s) de carte(s) de fidĂ©litĂ© Carrefour (le cas Ă©chĂ©ant) ;
  • de l’utilisation des services du Site tels que : donnĂ©es permettant de vous identifier et de vous authentifier (logs de connexion, adresse IP), celles liĂ©es Ă  votre parcours de navigation sur le Site, aux dates et horaires de consultation du Site, donnĂ©es de localisation ;
  • de l’utilisation de votre carte Carrefour ou de ses identifiants pour accĂ©der Ă  ou utiliser des services en ligne proposĂ©s par le Site, telles que donnĂ©es d’identification, coordonnĂ©es, donnĂ©es de localisation, informations relatives Ă  la navigation ou aux publicitĂ©s qui vous sont adressĂ©es ;
  • des sites et applications mobiles Ă©ditĂ©s par des entitĂ©s tierces au groupe Carrefour: informations relatives Ă  la navigation ou aux publicitĂ©s qui vous sont adressĂ©es ;
  • des rĂ©seaux sociaux de type facebook, linkedin, twitter ; En effet des Ă©changes de donnĂ©es peuvent intervenir entre Carrefour et les rĂ©seaux sociaux, lorsque par exemple vous Ăªtes connectĂ©s au rĂ©seau social facebook sur votre ordinateur et vous consultez une page du Site. De mĂªme si vous cliquez sur le bouton twitter du Site, twitter collectera cette information. Si vous ne souhaitez pas de tels Ă©changes, nous vous recommandons de vous dĂ©connecter des rĂ©seaux sociaux avant de consulter le Site.
  • Nous pouvons Ă©ventuellement disposer de donnĂ©es issues de l’open Data.

A l’exception des données issues de l’open data, les autres données ne sont pas accessibles au public.

Les donnĂ©es peuvent Ăªtre directement collectĂ©es auprès de vous-mĂªme ou via l’utilisation des services du Site ou encore Ăªtre issues des autres entitĂ©s du groupe Carrefour ou Ă©ventuellement de nos partenaires ou de tiers.

Les donnĂ©es collectĂ©es sont indispensables pour permettre Ă  Carrefour, Ă  leurs prestataires et/ou partenaires de fournir les services du Site ou proposĂ©s via le Site, pour nous permettre de mieux vous connaĂ®tre et interagir avec vous, proposer une relation facilitĂ©e avec l’écosystème du groupe Carrefour, ou pour vous adresser des contenus adaptĂ©s Ă  votre profil et Ă  vos centres d’intĂ©rĂªt.

Qui est susceptible d’accéder à vos données ?

Pour atteindre les finalitĂ©s dĂ©crites ci-dessus et dans les limites nĂ©cessaires Ă  la poursuite de ces finalitĂ©s, vos donnĂ©es pourront Ăªtre transmises Ă  tout ou partie des destinataires suivants :

  • personnes habilitĂ©es des services concernĂ©s au sein des sociĂ©tĂ©s du Groupe Carrefour (ex: services en charge du marketing, des Ă©tudes et analyses, des panels de consommateurs, du service clients, du contentieux, des affaires comptables et fiscales ou de l’informatique et de la sĂ©curitĂ© des systèmes d’informations) ;
  • les partenaires du Site pour les besoins de l’exĂ©cution des services,
  • la rĂ©gie publicitaire Carrefour et l’agence mĂ©dia Carrefour (Digital MĂ©dia Shopper) ;
  • l’entitĂ© juridique du groupe Carrefour qui gère de manière centralisĂ©e la base client;
  • le programme de fidĂ©litĂ© (le cas Ă©chĂ©ant),
  • les prestataires et sous-traitants des sociĂ©tĂ©s du groupe Carrefour (ex: prestataires informatiques, prestataires intervenant dans le secteur de la publicitĂ©) ;
  • les marques partenaires, mais dans ce cas ces derniers n’ont pas accès ni directement ni indirectement aux donnĂ©es vous concernant et seuls des donnĂ©es liĂ©es Ă  votre profil sans qu’il soit possible de vous identifier directement ou indirectement, aux sociĂ©tĂ©s du groupe Carrefour pour les finalitĂ©s susvisĂ©es.
  • les autoritĂ©s administratives ou judiciaires le cas Ă©chĂ©ant dans le cadre du respect de nos obligations lĂ©gales ou pour nous permettre d’assurer la dĂ©fense de nos droits et intĂ©rĂªts.

Limitation de la durée de conservation de vos données

Les donnĂ©es collectĂ©es vous concernant seront conservĂ©es pour la durĂ©e nĂ©cessaire Ă  l’accomplissement des finalitĂ©s ci – dessus, augmentĂ©e du dĂ©lai de la prescription lĂ©gale. A titre d’exemple, les donnĂ©es peuvent Ăªtre conservĂ©es pendant (et  pour autant que ces dĂ©lais de prescription s’appliquent) :

  • 6 ans pour les documents fiscaux ;
  • 10 ans pour les pièces comptables ;
  • toute la durĂ©e des contentieux et jusqu’à Ă©puisement des voies de recours.

Ainsi, Ă  titre principal, vos donnĂ©es de compte (inscription) seront conservĂ©es pendant toute la durĂ©e de votre adhĂ©sion. Elles pourront ensuite Ăªtre conservĂ©es et traitĂ©es pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.

Enfin, en cas d'exercice de leurs droits par les personnes concernĂ©es, les donnĂ©es relatives aux pièces d'identitĂ© peuvent Ăªtre conservĂ©es pendant les dĂ©lais de prescription lĂ©gale applicables, soit pendant une pĂ©riode maximale de 3 ans.

Comment vos données sont elles sécurisées ?

Les sociĂ©tĂ©s du Groupe Carrefour prennent en compte, la nature des donnĂ©es personnelles et les risques que prĂ©sentent les traitements, pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriĂ©es pour prĂ©server la sĂ©curitĂ© et la confidentialitĂ© des donnĂ©es personnelles et empĂªcher qu’elles ne soient dĂ©formĂ©es, endommagĂ©es ou que des tiers non autorisĂ©s y aient accès.

Les sociĂ©tĂ©s du Groupe Carrefour choisissent des sous-traitants ou des prestataires qui prĂ©sentent des garanties en terme de qualitĂ©, de sĂ©curitĂ©, de fiabilitĂ© et de ressources pour assurer la mise en Å“uvre de mesures techniques et organisationnelles y compris en matière de sĂ©curitĂ© des traitements. Les sous-traitants et les prestataires s’engagent Ă  respecter des niveaux de confidentialitĂ© au moins identiques Ă  ceux des sociĂ©tĂ©s du Groupe Carrefour.

Vos données sont elles traitées en dehors de l’Union Européenne ?

Les diffĂ©rentes catĂ©gories de donnĂ©es collectĂ©es et par l’Application peuvent Ăªtre transmises Ă  des sociĂ©tĂ©s prestataires situĂ©es dans des pays hors Union EuropĂ©enne tels que le Maroc ou les Etats-Unis, voire dans le cadre de prestations informatiques ou de l’exploitation de donnĂ©es en lien avec les rĂ©seaux sociaux.

Pour sécuriser les transferts hors de l’Union européenne, nos sous traitant, signent avec Carrefour par exemple soit des clauses types définies par la Commission européenne afin d’encadrer les flux, soit son soumis à des règles internes contraignantes par les autorités qui contrôlent la protection des données personnelles, ou sont situés dans un pays disposant d’une législation offrant une protection adéquate.

Quels sont vos droits ?

Vous bénéficiez d’un droit à l’information, ainsi que d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution des services, ou qu’elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales ou constater ou exercer nos droits) lié aux données qui vous concernent, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Il est ici précisé qu’au titre du droit d’accès, Carrefour pourra demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire des données à celle qui vous sera communiquée.

Vous disposez Ă©galement d’un droit d’obtenir la limitation d’un traitement et d’un droit Ă  la portabilitĂ© des donnĂ©es que vous avez pu fournir, qui trouveront Ă  s’appliquer dans certains cas. Par ailleurs, vous pouvez demander Ă  exercer votre droit d’opposition pour motif pour des raisons tenant Ă  votre situation particulière, Ă  un traitement de donnĂ©es personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondĂ© sur l’intĂ©rĂªt lĂ©gitime du responsable de traitement y compris le profilage. En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, Carrefour cessera le traitement sauf lorsqu’il existe des motifs lĂ©gitimes et impĂ©rieux pour le traitement qui prĂ©valent sur les intĂ©rĂªts et droits et les libertĂ©s de la personne concernĂ©e ou pour la constatation, l’exercice ou la dĂ©fense d’un droit en justice. Vous pouvez Ă©galement vous opposer pour tout traitement liĂ© Ă  la prospection (y compris le profilage liĂ© Ă  une telle prospection), ou retirer votre consentement Ă  tout moment, pour les cas oĂ¹ celui-ci vous aurait Ă©tĂ© demandĂ© (le retrait de votre consentement sera sans incidence sur la licĂ©itĂ© du traitement rĂ©alisĂ© avant le retrait du consentement)

Carrefour souhaite vous informer que le non renseignement ou la modification de vos données sont susceptibles d’avoir des conséquences dans le traitement de certaines demandes dans le cadre de l’exécution de certains services et que vos demandes au titre de l’exercice des droits sera conservées à des fins de suivi

Pour exercer vos droits, il vous suffit :

  • de vous connecter sur votre compte personnel Ă  tout moment sur le site internet Carrefour.fr
  • Par courrier Ă  l’adresse suivante : Carrefour Service Client - 1 rue Jean Mermoz – ZAE Saint GuĂ©nault - BP 60075 – 91002 Evry Cedex
  • Par courrier Ă©lectronique : droitsdespersonnes@servicesclients-carrefour.com

en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Vous pouvez également exercer vos droits via le formulaire à partir de la page du site Exercice des droits en cliquant ici

ConformĂ©ment Ă  la rĂ©glementation en vigueur, votre demande doit Ăªtre signĂ©e et accompagnĂ©e de la photocopie d’un titre d’identitĂ© portant votre signature et prĂ©ciser l’adresse Ă  laquelle doit vous parvenir la rĂ©ponse. Une rĂ©ponse vous sera alors adressĂ©e dans les meilleurs dĂ©lais

Nous vous informons par ailleurs de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », gérée par Opposetel, sur laquelle vous pouvez vous inscrire gratuitement ici : https://conso.bloctel.fr/.

Dans l’hypothèse oĂ¹ nous ne parviendrions pas Ă  rĂ©pondre Ă  vos demandes d’une manière qui vous satisfasse, vous pouvez Ă©galement introduire une rĂ©clamation auprès d’une autoritĂ© de contrĂ´le (en France la CNIL 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. TĂ©l : 01 53 73 22 22.

Délégué à la Protection des Données Personnelles : le responsable de traitement a désigné un Délégué à la Protection des Données que vous pouvez contacter pour toutes questions relatives au traitement de vos données personnelles, à l’adresse suivante : Carrefour - Délégué à la Protection des données personnelles – 93 avenue de Paris – CS 15015 – 91 342 Massy Cedex.

 

Article 4 : cookies

Pour permettre aux utilisateurs du Service de bénéficier des services proposés par le Site telles que consultation, inscriptions aux services proposés, de l’optimisation de son utilisation, de sa personnalisation (notamment personnalisation des offres et des publicités) en fonction de l’Utilisateur, le Service utilise des Cookies. Pour connaître les notre politique cookies cliquez sur le présent lien.

Article 5 : disponibilité du site

Carrefour s'engage à prendre les mesures raisonnables afin que le Site soit accessible 365 jours par an, 24h24, 7 jours sur 7, sauf cas de force majeure et raisons indépendantes de la volonté de Carrefour.   Carrefour se réserve le droit d’interrompre immédiatement et sans préavis l’accès au Site afin de procéder à une intervention technique ou pour toute opération de maintenance.

En tout état de cause, Carrefour n'est pas en mesure de garantir la continuité du fonctionnement du Site, ce que l’Utilisateur reconnait.

Article 6 : responsabilité

Carrefour n'est tenu que d'une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuitĂ© du Site. Il ne pourra en aucun cas Ăªtre tenu responsable

L’Utilisateur reconnaĂ®t et accepte expressĂ©ment que Carrefour ne pourra Ăªtre tenue responsable des interruptions ou ralentissements du Site ou suspension ou l’inaccessibilitĂ© du Site ou des dommages liĂ©s :

  • Ă  un cas de force majeure ou Ă  une dĂ©cision des autoritĂ©s administratives ou judiciaires compĂ©tentes ;
  • Ă  une interruption de la fourniture de l'Ă©lectricitĂ© ou des lignes de transmissions due aux opĂ©rateurs publics ou privĂ©s ;
  • Ă  une utilisation anormale ou frauduleuse du Site par l’Utilisateur ou des tiers nĂ©cessitant l'arrĂªt du Site pour des raisons de sĂ©curitĂ© ;
  • Ă  une intrusion ou Ă  un maintien frauduleux d'un tiers dans le Site, ou Ă  l'extraction illicite de donnĂ©es, malgrĂ© la mise en Å“uvre des moyens de sĂ©curisation conformes aux donnĂ©es actuelles de la technique, Carrefour ne supportant qu'une obligation de moyen au regard des techniques connues de sĂ©curisation ;
  • Ă  une perte ou retard dans l'acheminement des informations et donnĂ©es, lorsque Carrefour n'est pas Ă  l'origine de ce retard ;
  • au fonctionnement du rĂ©seau Internet ou des rĂ©seaux tĂ©lĂ©phoniques ou cĂ¢blĂ©s d'accès Ă  Internet;
  • Ă  une dĂ©faillance des serveurs d'hĂ©bergement.
  • si le service proposĂ© par le Site s'avère incompatible ou prĂ©sente des dysfonctionnements avec certains logiciels, configurations, systèmes d'exploitation ou Ă©quipements du Client.

Il incombe Ă  l’Utilisateur de protĂ©ger ses Ă©quipements techniques notamment contre toute forme de contamination par des virus et/ou de tentative d'intrusion et d’effectuer toutes sauvegarde de ses donnĂ©es, Carrefour ne pouvant en Ăªtre tenue pour responsable.

Carrefour se rĂ©serve le droit d'apporter Ă  ses services toutes les modifications et amĂ©liorations qu'il jugera nĂ©cessaires ou utiles et ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant survenir de ce fait. Par ailleurs, Carrefour se rĂ©serve le droit, sans prĂ©avis ni indemnitĂ©, d'arrĂªter temporairement ou dĂ©finitivement un service ou l'ensemble des services proposĂ©s par lui sur le Site. Il ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant survenir de ce fait.

Article 7 : propriété intellectuelle

Tous les Ă©lĂ©ments composant le Site (design, Ă©lĂ©ments graphiques et textuels, photographies, interfaces, charte graphique et technologies sous-jacentes) de mĂªme que les marques et logos Carrefour sont protĂ©gĂ©s par les lois françaises et internationales en vigueur relatives Ă  la propriĂ©tĂ© intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Carrefour est également producteur des bases de données du Site et bénéficie de la protection juridique des bases de données. Toute extraction ou réutilisation, totale ou partielle desdites bases et  de leur contenu est interdite sans l’autorisation préalable expresse de Carrefour.

En accédant au Site, l’Utilisateur bénéficie d’une licence d’utilisation aux conditions suivantes :

  • un droit d’usage privĂ©, personnel et non transmissible sur le contenu de du Site ou l’un des Ă©lĂ©ments qui le composent ;
  • un droit de reproduction pour stockage aux fins de reproduction sur un Ă©cran monoposte, en un exemplaire, pour copie de sauvegarde ou tirage papier
  • toute utilisation du Site ou de ses contenus ou informations doit mentionner sa source.

Toute autre utilisation est interdite et notamment toute utilisation à des fins commerciales ou en réseau.

  • Il appartient Ă  l’Utilisateur de s’assurer que les fonctionnalitĂ©s proposĂ©es Ă  partir de le Site  sont conformes Ă  ses besoins.
  • L’Utilisateur  garantit qu’il utilisera le Site Ă  des fins strictement licites.

Toute utilisation du Site en contradiction avec les dispositions du prĂ©sent article est constitutif d’un dĂ©lit de contrefaçon, dont il pourra Ăªtre demandĂ© Ă  la personne ayant commis un tel dĂ©lit (« Contrefacteur »), d’en rĂ©pondre. Des sanctions civiles et pĂ©nales peuvent Ăªtre prononcĂ©es Ă  l’encontre de tout contrefacteur.

Article 8 : preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Carrefour dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme des preuves des communications intervenues entre les Parties.

Article 9 : renonciation

Il est formellement convenu entre les Parties que toute tolĂ©rance ou renonciation de l’une des parties dans l’application de tout ou partie des engagements prĂ©vus aux prĂ©sentes, quelles qu’en aient pu Ăªtre la frĂ©quence et la durĂ©e, ne saurait valoir modification des prĂ©sentes Conditions GĂ©nĂ©rales, ni gĂ©nĂ©rer un droit quelconque.

Article 10 : liens hypertextes

Le Site contient des liens hypertextes allant vers des sites Internet, lesquels sont soumis à leurs propres règles d’utilisation, relatives notamment à l’utilisation des données personnelles de leurs utilisateurs. Il est conseillé aux Utilisateurs de prendre connaissance des règles d’utilisation de ces sites et notamment de celles applicables aux données personnelles. Le Site Portail ne prend aucun engagement concernant ces autres sites Internet auquel l’Utilisateur pourra avoir accès via le Site notamment quant à leur contenu, fonctionnement, l’accès à ces sites et quant à l’utilisation des données personnelles de l’Utilisateur par ces derniers.

Article 11 : contenu illicite / bonnes mœurs

Toute action de la part de l’Utilisateur qui aurait pour but de restreindre ou empĂªcher une autre personne d'utiliser le Site est strictement interdite. Le Site et les informations qu’elle contient ne sont utilisables que pour un usage privĂ©.   L’Utilisateur ne peut utiliser le Site qu'Ă  des fins lĂ©gales et il lui est interdit de publier ou de transmettre via le Site tout Ă©lĂ©ment illicite, prĂ©judiciable, diffamatoire, pornographique, haineux, raciste ou autrement attentatoire Ă  la dignitĂ© humaine notamment. Au cas oĂ¹ Carrefour serait informĂ© de la prĂ©sence de contenus illicites sur le Site, Carrefour serait en droit d'en supprimer immĂ©diatement le contenu. Le Site se rĂ©serve par ailleurs la possibilitĂ© de prendre toutes les mesures nĂ©cessaires pour faire respecter ses droits.

Carrefour est en droit d'effectuer une surveillance électronique des documents affichés et des zones publiques pour vérifier leur conformité aux exigences ci-dessus. Il est également interdit à l’Utilisateur de recueillir ou de stocker des informations personnelles sur d'autres personnes.

Article 12 : force majeure

Sont réputés événements de force majeure les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs rendant impossible de façon absolue l'exécution par l’une ou l’autre des Parties de ses engagements dans les conditions prévues.

Tous les Ă©vĂ©nements de force majeure, dĂ©finis par la rĂ©glementation et la jurisprudence, constituent une cause de suspension ou d'extinction des obligations de CARREFOUR, si l'Ă©vĂ©nement se prolonge au-delĂ  d'un (1) mois. CARREFOUR ne saurait Ăªtre tenu pour responsable de l'inexĂ©cution de ses obligations en cas de survenance de l'un des Ă©vĂ©nements susmentionnĂ©s.

Article 13 : droit applicable

Le présent accord est soumis au droit français.

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