Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) — Initiation à la Communication NonViolente, 3e édition, broché, 324 pages, Marshall B. Rosenberg.

Marshall B. Rosenberg propose une méthode pratique et accessible pour améliorer la qualité de la communication dans les relations personnelles et professionnelles. À travers des exemples concrets, des histoires et des dialogues simples, l'ouvrage explique les principes fondamentaux de la Communication NonViolente : distinguer observation et évaluation, identifier et exprimer les sentiments, assumer la responsabilité de ses émotions, formuler des demandes claires et pratiquer l'écoute empathique.

Cette édition enrichie comprend un chapitre développé sur la médiation et la résolution des conflits, des appendices et des exercices pratiques pour s'entraîner au quotidien. Le texte présente aussi des conseils pour exprimer la colère de façon constructive et pour cultiver la gratitude, afin de transformer les échanges difficiles en occasions de compréhension mutuelle.

Traduit par Farrah Baut-Carlier et accompagné d'éléments favorisant la mise en pratique, ce guide reste une référence pour qui souhaite développer des relations plus authentiques et respectueuses, tant dans la sphère privée que professionnelle.