NEOLIUM

Zone de livraison :  France (hors Corse et départements d'Outre-mer)

Mode de livraison :  3 à 5 jours ouvrables après expédition

Modalités de retour :  Le client dispose d’un délai légal de 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi signaler à Neolium son intention de retourner le produit, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités à l’exception des frais de retour du produit (article L121-21 du Code de la Consommation). Conformément aux dispositions légales, Neolium s’engage à rembourser au client l'ensemble des sommes versées (frais de port inclus), et ce dans le délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la réception de la preuve d'expédition des produits. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine en bon état, accompagnés de l'ensemble des accessoires, notices et de leur facture. Lors de la réception de sa commande et avant le départ du transporteur, le client doit impérativement procéder à l'ouverture de cette dernière et à sa vérification, tant pour ce qui concerne la conformité́ que la quantité́ des produits. Le client signera à cet effet un bon de réception transmis par le transporteur. Le client pourra émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible en cas d'anomalies constatées (casses, avaries, non-conformité́ : erreur de produit, couleur et/ou dimensions différentes, manquants, etc.). Dans ce cas, le client devra refuser la livraison du colis. En cas de non-conformité́ avérée ou si Neolium accepte à titre commercial de reprendre le produit, la nouvelle expédition des produits concernés se fera dans la limite de la disponibilité́ des stocks. A défaut, Neolium procédera à l'annulation de la commande du produit non disponible et à son remboursement. Neolium se réserve le droit de refuser la reprise, l'échange ou le remboursement des produits. Dès lors que le client aura signé le bordereau de livraison, sans réserve précise, les responsabilités du transporteur et de Neolium seront dégagées au titre des dommages éventuellement occasionnés au cours des opérations de livraison. Il est rappelé que la mention « sous réserve de déballage » est dépourvue de toute portée légale et ne saurait dégager le client de son devoir de contrôle de l'état de la marchandise livrée. Si le livreur ne laisse pas le temps au client de contrôler l'état de la marchandise (qualité et quantité), pour quelque raison que ce soit, il faut impérativement le préciser sur le bordereau de transport et faire contresigner le chauffeur. Neolium ne sera pas tenue pour responsable des dommages découlant d'une utilisation des produits non conforme aux prescriptions prévues dans les notices et documents joints aux produits. Garantie de conformité́ : Neolium est tenue des défauts de conformité́ des produits vendus, dans les conditions des articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation. Sous réserve de la présentation d’une preuve d’achat, le client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour faire valoir la garantie légale de conformité. Durant les six (6) premiers mois suivant la délivrance du produit, le client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité́, celle-ci pesant sur Neolium. En cas de défaut de conformité́, le client a le choix entre la réparation et le remplacement du produit. Toutefois, Neolium pourra ne pas procéder selon le choix du client si cela entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité proposée, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Si toutefois aucune des solutions envisagées ne peuvent être mises en œuvre dans le mois suivant la réclamation, le client a la possibilité de demander une diminution du prix ou la résolution du contrat. Garantie des vices cachés : Neolium est tenue de garantir les éventuels vices cachés des produits vendus dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil. Sous réserve de la présentation d’une preuve d’achat, le client peut faire valoir la garantie des vices cachés dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. Pour bénéficier de la garantie des vices cachés, le client doit apporter la preuve que le vice était non apparent, existait lors de l’achat et rend le Produit impropre à l’usage auquel le client le destinait, ou diminue très fortement cet usage. Si le client rapporte une telle preuve, celui-ci pourra choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil. La responsabilité de Neolium ne peut être engagée lorsque le client ne respecte pas, en tout ou partie, les Conditions Générales de Vente, ou encore en cas de fait imprévisible d'un tiers ou en cas de force majeure. Médiation de la consommation : Adhérent à CM2C, votre médiateur de la consommation.

Informations légales :  Energy Smart And Technology SL

№ de TVA :  ESB75750018

№ d’identification (SIRET) :  B75750018

Adresse du siège social : Calle Valverde, 1 28004 MADRID Espagne

Nom du représentant légal :  Freddy Maruani