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Informations complémentaires sur ALTOBUY

Descriptif vendeur

Avec ALTOBUY , réveillez votre intérieur! Nous vous proposons un large choix de meubles, de salons et de literie en direct des plus grands fabricants. Livraison France Métropolitaine - Hors Corse. Service client du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 16h.

Modalités de livraison et de retour

Zone de livraison : France (hors Corse et départements d'Outre-mer)

Mode de livraison : 3 à 15 jours ouvrables après expédition

Modalités de retour : 1-AVANT LA MISE EN LIVRAISON Toute rétractation partielle ou complète de votre commande avant la mise en livraison est gratuite et doit être formulée via la messagerie de CARREFOUR en spécifiant les produits concernés. Le remboursement sera effectué sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés. 2-APRES LA MISE EN LIVRAISON Toute commande est considérée en livraison à partir du moment où le client est informé de la mise en livraison de sa commande. L'état de la commande est indiqué sur l'historique des commandes et le client est avisé par mail de la mise en livraison. Des frais de retour seront à votre charge lors d’une rétractation partielle ou complète de votre commande pendant l'acheminement des colis à votre domicile dans les cas suivant: - Refus des colis lors de la livraison sans motif valable (autre que colis manquant ou marchandise abîmée). - Retour de commande à nos entrepôts suite à une livraison non effectuée non imputable au transporteur (problème de coordonnées téléphoniques, adresse erronée, changement d'adresse, rendez-vous non programmé avec le transporteur ou incompatibilité des horaires de livraison ou de mode de transport). - Colis non retirés dans un point de retrait avant le délai imparti. Barème des frais de retour par commande ou article(s) retourné(s) : - Inférieur à 100 € : 30% du montant de la commande ou article(s) - Entre 100 € et 499,99 € : 25% du montant de la commande ou article(s) - Entre 500€ et 999,99 € : 20% du montant de la commande ou article(s) - Supérieur à 1000€ : 15% du montant de la commande ou article(s) Le remboursement partiel ou complet déduit des frais de retour sera effectué sous 14 jours après le réception des colis. Dans le cas d'une commande mise en livraison au-delà du délai prévu , les frais de retour ne seront pas appliqués. Toute demande de re-livraison pourra être soumise à facturation de nouveaux frais de livraison. 3-APRES LA LIVRAISON Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours francs suivant la livraison de votre commande. ALTOBUY porte ce délai à 30 jours. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage et état d'origine sans trace de montage, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires et documentations afin de pouvoir être remis à la vente. La demande doit être formulée via la messagerie CARREFOUR et en spécifiant les produits concernés ainsi que le motif. Le ou les articles concernés doivent nous être retournés sous 14 jours à partir de la réception du bordereau de retour qui sera à coller sur chaque colis. Ce bordereau comporte l'adresse de retour et les informations nécessaires au remboursement de votre commande. Il ne s'agit en aucun cas d'étiquette prépayée. Les frais de retour et le choix du transporteur sont à la charge du client. Les colis sont sous la responsabilité du client jusqu'au retour dans nos locaux, il est important de choisir un transporteur en adéquation avec le type de colis à retourner. Le remboursement partiel ou complet sera effectué sous 14 jours maximum. Aucune marchandise ne peut être renvoyée sans notre consentement préalable et nos instructions de réexpédition. Les produits renvoyés en port dû ou en contre remboursement seront systématiquement refusés. Sont exclus pour des raisons d'hygiène tous les matelas livrés sous vide s'ils ont été déballés. Sur simple demande, le service client ALTOBUY peut vous indiquer si votre commande comporte un tel article avant sa validation. 4-RETOUR ALTOBUY recommande à l’acheteur de sur-emballer les colis d’origine et de veiller au conditionnement du matériel qu’il renvoie. ALTOBUY conseille de souscrire à une assurance complémentaire garantissant l'indemnisation des produits à la hauteur de leur valeur réelle dans le cas de perte ou de colis détériorés. Dans le cas où le client est dans l'incapacité de renvoyer les colis, ALTOBUY propose une solution de retour (au pied du camion) à la charge du client pour un montant forfaitaire de 80€ par colis qui composent la commande. Dans le cas d'un article composé de plusieurs colis, un maximum de 200€ par article sera facturé, et de 350€ par commande. Cette solution ne décharge pas le client de ses responsabilités en matière de protection et de sur-emballage afin d'assurer le retour de la marchandise dans de bonnes conditions et la commande reste la propriété pleine et entière du client jusqu'à la livraison conforme dans nos locaux. Ces frais de retour seront à régler par un moyen de paiement électronique avant la prise de rendez-vous par le transporteur. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé et sera mis à disposition du client pour un retour à son domicile à ses frais.

Informations légales

Nom de la société : ALTOBUY
№ de TVA : FR81833714926
№ d’identification (SIRET) : 83371492600015

Adresse du siège social : 567 RUE DE TOULEYRE 33140 CADAUJAC France

Nom du représentant légal : Jerome Moulinier

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