Relation Client et Négociation-Vente (Bloc 1) — Livre + licence i‑Manuel 2.0, Éd. 2025, 184 pages

Outil bimédia conçu pour les étudiants et les enseignants de BTS NDRC (1re et 2e années), ce volume Grand Format associe un manuel imprimé clair et progressif à une licence i‑Manuel 2.0. Les chapitres courts et les mises en situation professionnelles facilitent l'acquisition des compétences du référentiel, tandis que la mise en page guidée aide à structurer le travail individuel et collectif en classe ou à distance.

Chaque double-page propose des activités professionnalisantes : mission et documents supports à gauche, fiche ressource à droite. Le manuel comporte des pages d'application ciblées, des préparations types pour l'examen, des synthèses schématiques et des listes de mots-clés pour favoriser la mémorisation et la restitution lors de l'épreuve E4. Les compléments numériques (quiz interactifs, flashcards, vidéos, liens web et ressources téléchargeables en Word, Excel et PDF) renforcent l'engagement des apprenants et permettent un travail autonome ou guidé sur ordinateur et tablette.

Pour les enseignants, la ressource propose un guidage pédagogique avec repères de liaison au référentiel, pistes de différenciation et un guide pédagogique pour faciliter l'animation de séances. Adapté aux parcours en formation initiale comme en apprentissage, ce produit vise une préparation complète et opérationnelle aux situations professionnelles et à l'examen.