Mon Métier, Mes Compétences : Relations Service Client 2de Bac Pro (Broché) Delagrave

Ce cahier de travail broché « Mon métier, mes compétences » est conçu pour les élèves de 2de Bac Pro « Métiers de la relation client » afin de découvrir des situations professionnelles concrètes. Il s’appuie sur une organisation par scénarios et documents variés pour développer les compétences attendues au lycée.

Le livre propose des pages détachables pour faciliter les activités en classe et l’appropriation progressive des méthodes. Vous y trouvez 16 cartes métiers pour vous projeter dans la vie professionnelle, ainsi que trois scénarios progressifs pour s’entraîner et préparer l’épreuve.

Un dossier dédié « Je construis mon projet professionnel » accompagne l’élève dans la préparation de ses PFMP. Des ressources numériques, des activités pour tester et réinvestir ses acquis, et des supports pédagogiques illustrés renforcent l’apprentissage. Co-intervention et contenus en podcast complètent la formation, dont du vocabulaire en anglais.