Accompagner et satisfaire le public 1re/Terminale Bac Pro Métiers de l’Accueil (édition 2023) : Livre + licence élève Nathan Technique
Conçu pour les élèves de 1re et Terminale Bac Pro Métiers de l’Accueil, ce manuel scolaire « Accompagner et satisfaire le public » s’inscrit dans le cadre de référence de la formation. L’ouvrage rassemble des dossiers pour travailler l’accueil du public, en présentiel et à distance, avec des activités orientées compétences.
Le livre intègre des outils pour suivre sa progression : une grille d’auto-évaluation à compléter au fil de l’année, des synthèses adaptées à différents modes de mémorisation (schéma, audio, texte) et un carnet de bord pour construire, suivre et présenter un projet « chef-d’œuvre » à l’aide d’outils numériques.
Une partie des contenus est accessible via QR codes et propose des animations de classe « À vous de jouer » (jeux de rôle en espagnol et en allemand, quiz, etc.), ainsi que des synthèses audio et des évaluations interactives. Les mises en situation prennent la forme de missions inspirées de contextes réalistes (tourisme, commerce, services, transports, banque, services publics), avec des consignes dialoguées et des messages de tuteur.
La licence élève permet l’accès aux ressources numériques via i-Manuel, sur ordinateur ou tablette, selon une prescription de classe. Le contenu vidéo introduit chaque dossier et guide la réalisation des missions, tandis que des rôles plurilingues (français et anglais dans le livre, ressources téléchargeables en espagnol et en allemand via QR codes) renforcent la pratique.