L'Hospitalité Déraisonnable - Will Guidara

Découvrez un ouvrage de management et de leadership qui explore la puissance d'une hospitalité généreuse et mémorable. À travers l'expérience de Will Guidara, ce livre montre comment dépasser les attentes peut renforcer la qualité du service, la cohésion des équipes et la culture d'entreprise.

Préfacé par Simon Sinek, cet ouvrage s'inspire de la transformation d'Eleven Madison Park en référence mondiale de l'excellence. Il met en avant des idées concrètes pour créer des relations plus fortes avec les clients et les collaborateurs, grâce à des attentions simples mais marquantes.

Cette édition française au format broché propose 303 pages en grand format, avec une impression en noir et blanc. Accessible et inspirant, ce livre s'adresse aux lecteurs intéressés par le management, la relation client, le leadership et le développement personnel, dans tous les secteurs d'activité.