BTS NDRC Toutes Matières Réflexe 2027-2028 : cours et exercices corrigés

Ce guide « Tout-en-un » prépare efficacement au BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) pour les 1re et 2e années, en couvrant l’ensemble du programme de la référence 2027-2028. Vous disposez de cours complets, structurés en fiches claires, avec schémas et exemples pour faciliter la compréhension, la révision et la mémorisation des notions clés.

Pour progresser pas à pas, l’ouvrage propose des méthodes pour réussir, ainsi que des exercices d’entraînement avec corrigés. Une section dédiée « Je gère mon BTS » présente l’organisation des épreuves avec leurs durées, leurs coefficients et des conseils pratiques, afin d’aborder les examens en toute sérénité.

Vous trouverez aussi du contenu de consolidation : entraînements, questionnaires et quiz (dont 80 tutoriels) pour vous auto-évaluer, un volet Culture générale et expression autour du thème de l’année, ainsi que des exercices en français et en anglais pour améliorer vos productions. Un accompagnement complet pour maîtriser les matières professionnelles et générales : relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux, culture économique, juridique et managériale, culture générale et expression, et langue étrangère (anglais).