BTS NDRC 2026 Relations client & animation de réseaux : cahier étudiant Delagrave (1re et 2e années)

Ce cahier étudiant broché, conçu pour le BTS NDRC sur l’ensemble des 1re et 2e années, accompagne l’apprenant dans la préparation aux missions de relation client et de vente. Une approche simple et dynamique propose un parcours orienté compétences, pour relier les apprentissages à des situations concrètes.

Le contenu s’organise autour de rubriques “Vos missions”, d’annexes et de fiches ressources. Pour chaque mission, un dossier documentaire fournit des documents d’entreprise pour traiter les questions, complété par des fiches de ressources visuelles et synthétiques. Le cahier inclut aussi des applications progressives pour réactiver les notions dans de nouvelles organisations, ainsi que des activités permettant de réinvestir ce qui a été observé en contexte professionnel.

Chaque compétence est consolidée avec une synthèse sous forme de schéma et un quiz interactif pour revoir l’essentiel. À la fin de chaque compétence, des exercices entraînent spécifiquement à l’épreuve E41, avec des fiches méthode pour préparer l’examen oral.