High-Tech, Maison, Loisirs : Je ne peux pas récupérer mon colis à temps au point de retrait, que faire ?

A partir de la date d'arrivée de votre colis en point de retrait, celui-ci est conservé 8 jours ouvrés avant d'être retourné à notre entrepôt. Ce délais peut être plus court (3 jours ouvrés) si le point de retrait est un casier ou une consigne.

Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis dans les délais au point de retrait, alors vous pouvez demander à une autre personne de la récupérer pour vous.

Celle-ci devra se présenter au point relais avec :

• sa carte d'identité,
• votre carte d'identité,
• un document faisant office de procuration que vous avez préalablement signé

Si toutefois vous ne parvenez pas à récupérer votre colis, alors celui-ci retournera automatiquement à notre entrepôt. Vous serez remboursé dès réception à l'entrepôt.

Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de réexpédier votre colis non réceptionné. Vous pouvez cependant repasser commande.