Emma Hybride Ii Taille Queen High Density Foam Mattress

Emma Hybride Ii Taille Queen High Density Foam Mattress

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Points forts

  • Mousse Airgocell® Emma dernière génération
  • Mousse viscoélastique à mémoire de forme
  • Mousse HRX® de soutien
  • Ressorts ensachés de nouvelle technologie Edge-to-Edge

Description

Emma Hybride II. Dimension du Matelas: Taille Queen, Type: High density foam mattress, Couleur du produit: Gris, Blanc. Largeur: 1400 mm, Longueur du produit: 2000 mm, Hauteur: 250 mm. Certificats de durabilité: STANDARD 100 by OEKO-TEX

Caractéristiques techniques

Mentions légales

Date de la dernière mise à jour des présentes Conditions Générales : 29 novembre 2022. Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») s’appliquent à toutes les commandes et à tous les achats de produits auprès d’Emma Sleep GmbH et de ses sociétés affiliées (ci-après dénommées collectivement « Emma », « Société », « nous », « notre » ou « nos ») effectués via le Site Web Emma (www.emma-colchon.es) ou via toute autre plateforme numérique (collectivement le « Site Web ») où nous présentons les présentes Conditions. Ce contrat est conclu avec Emma Matratzen GmbH, dont le siège social est situé Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Francfort-sur-le-Main, avec enregistrement de société: Amtsgericht Frankfurt HRA 103278. Le site Web vous permet de connaître et d’acheter nos produits, ainsi que d’interagir avec Emma. À tout moment, Emma peut modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité du site Web, y compris les heures d’ouverture ou d’accessibilité du site Web ou la disponibilité de tout produit ou fonctionnalité, sans préavis à l’utilisateur. Votre utilisation du site Web, y compris l’achat de matelas Emma et de tout autre produit (collectivement, les « Produits ») est assujettie (i) aux Conditions, (ii) à la Politique de confidentialité applicable et (iii) aux dispositions de notre Politique de confidentialité. Essai de 100 nuits (le cas échéant). Veuillez lire attentivement tous les documents mentionnés ci-dessus. Lorsque vous passez une commande directement à partir du site Web ou via toute autre page Web directement liée au site Web, vous indiquez que vous acceptez les conditions telles qu’elles sont écrites dans ce document. Au cours du processus d’achat (paiement), le client doit indiquer expressément son acceptation de ces conditions. Il ne peut y avoir de dérogation à ces conditions que si Emma l’accepte par écrit. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser le site Web maintenant ou à l’avenir. Emma peut offrir les Produits par le biais d’autres canaux de distribution autorisés, tels que d’autres fournisseurs et sites Web; dans ce cas, les termes, conditions et politiques applicables à ces vendeurs peuvent différer des présentes Conditions. Conclusion du contrat: Notre offre de biens sur Internet constitue une invitation à traiter (une publicité), ce qui signifie qu’il ne s’agit pas d’une offre de vente contraignante. Vous pouvez soumettre votre offre d’achat via notre système de commande intégré à notre boutique en ligne. Lors de l’achat de marchandises via la boutique en ligne, les marchandises que vous avez l’intention d’acheter sont placées dans le « panier » virtuel. Vous pouvez consulter et accéder à votre « panier » virtuel à tout moment et sur chaque page du site Web et apporter des modifications à votre « panier d’achat » existant. Une fois que vous avez décidé d’acheter le(s) produit(s) dans votre panier, vous pouvez entrer vos données personnelles, sélectionner le mode de paiement et sélectionner les conditions d’expédition. Avant l’achat, vous avez la possibilité de vérifier, de modifier ou d’annuler l’achat dans son intégralité. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous aurez proposé d’acheter le(s) produit(s) chez nous. Vous pouvez revenir sur le site Internet avant de passer votre commande en cliquant sur le bouton « retour » situé dans le navigateur Internet, après avoir vérifié vos informations et / ou fermé le navigateur Internet pour annuler le processus de commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour accepter votre commande. À ce stade, un contrat verra le jour entre vous et nous. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre offre, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le(s) produit(s). Nous pouvons ne pas être en mesure d’accepter votre commande parce que le(s) produit(s) est(nt) en rupture de stock, en raison de limites inattendues dans nos ressources qui ne pouvaient pas être raisonnablement planifiées, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du (des) produit(s), ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié. Si vous souhaitez passer une commande plus importante en tant qu’entreprise, veuillez vérifier la disponibilité à l’avance. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d’accepter votre commande afin que, si le prix correct du ou des produits à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant inférieur. Si le prix correct du ou des produits à votre date est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d’accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu’une erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de toute marchandise qui vous est fournie. Achat de Produits: Tous les produits affichés sur le site web sont soumis à la disponibilité des stocks. Cela signifie que, bien que nous nous efforcions de veiller à ce que le site Web reflète la disponibilité des stocks, le produit affiché sur le site Web peut ne plus être disponible à l’achat. De légères différences de couleur et d’autres variations dans les Produits peuvent être détectées à la suite de l’utilisation de différentes technologies dans la présentation des images, l’affichage de celles-ci ou pour d’autres raisons techniques. Emma n’est pas responsable de ces variations et écarts. Le client ne dispose d’aucun droit dérivé d’erreurs typographiques, les descriptions de produits ou autres erreurs manifestes sur le site Web. Éco-mobilier: Emma Matratzen GmbH est enregistré au Registre national des metteurs sur le marché d'éléments d'ameublement sous le numéro FR024451_10C8R3. Ce numéro garantit que Emma Matratzen GmbH, en adhérant à Éco-mobilier, est en conformité avec les obligations réglementaires qui lui incombent en application de l'article L541-10-6 du Code de l'Environnement. Prix et frais d’expédition: Les prix des Produits indiqués sont des prix définitifs et incluent donc la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), les autres taxes et toutes les autres composantes du prix (par exemple, les frais d’expédition), sauf dans le cas de livraisons transfrontalières. Dans le cas de livraisons transfrontalières (achat dans la Communauté européenne), l’utilisateur doit payer les taxes et/ou frais (par exemple, droits de douane) qui sont exigés par les autorités douanières ou les procureurs légalement compétents dans votre cas spécifique; ainsi que l’organisation du transport desdites livraisons. Nous ne facturons pas l’expédition des Produits en France métropolitaine (hors DOM-TOM), sauf indication contraire. Emma se réserve le droit de modifier les prix des produits sans en informer préalablement le client. Paiement: Vous acceptez de recevoir les factures et les notes de crédit exclusivement sous forme électronique. Pour chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement en fonction de l'adresse de livraison, d'un écart par rapport à l'adresse de livraison et de facturation, de la valeur des marchandises de la commande ou en raison d'autres critères objectifs. Nous sommes en droit de proposer d'autres modes de paiement pour chaque commande. Vous êtes responsable de tous les frais liés aux transactions monétaires. Il est de la responsabilité du client d'enregistrer et d'imprimer la facture de paiement s'il veut garder les détails de la transaction. Emma conserve la pleine propriété de tous les produits vendus jusqu'à ce que le paiement soit complet, y compris tous les frais applicables, les taxes et les contributions obligatoires soient reçus. Livraison: La livraison et le retour en France métropolitaine (à l’exclusion de DOM-TOM) de tous les produits Emma sont gratuits pour la livraison standard, il n’y a pas de frais ou de frais cachés. La livraison des produits aura lieu à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après la commande, nous ne pouvons la modifier qu’avant l’expédition de la commande. Nous ne pouvons modifier l’adresse de livraison que par téléphone ou par e-mail. La livraison a lieu à la porte de l’adresse indiquée si au rez-de-chaussée / au pied de l’immeuble pour les adresses situées sur un étage. Lorsque nous livrons les produits à l’adresse que vous avez spécifiée dans la commande, les produits seront réputés avoir été livrés et nous ne serons pas responsables envers vous de toute non-livraison des produits. Il n’est pas de notre responsabilité de nous assurer que la personne acceptant la livraison à l’adresse que vous avez fournie est vous (ou est quelqu’un que vous avez autorisé à accepter la livraison des produits). Les produits sont livrés uniquement par le transporteur partenaire qui effectue la livraison pour le compte d’Emma à l’adresse indiquée lors de votre commande. Toutes les réclamations et demandes, demandes et réclamations du client doivent être adressées directement au prestataire de livraison dans les 12 heures suivant l’incident en cas de dommage causé par le transporteur. Emma fera de son mieux pour soutenir le client dans toute réclamation qu’il pourrait avoir contre le prestataire. Pour des raisons logistiques, Emma se réserve le droit de fractionner les envois. Emma n’est pas responsable des retards qui surviennent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Si la livraison des produits est retardée en raison d’un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendre des mesures pour minimiser l’effet du retard. Dans le cas des consommateurs, le risque de perte accidentelle, ou la détérioration accidentelle des produits vendus, sera transféré à vous ou au destinataire désigné par vous au moment de la livraison de la marchandise. Cela s’applique que l’expédition soit assurée ou non. Le transfert des risques se produit même si l’acceptation par le client est retardée. Le client et l’utilisateur sont invités et fortement conseillés de vérifier l’intégrité du Produit livré, les défauts visibles et évidents ou les dommages de transport et, le cas échéant, d’en informer Emma et le transporteur dans les plus brefs délais. Dans ce cas, vos droits de garantie restent inchangés. Dans le cas peu probable où, après la conclusion du contrat d’achat des Produits, nous ne serions pas en mesure de livrer votre commande (ou une partie de celle-ci) et que nous n’en serions pas responsables, nous serons en droit de résilier le contrat d’achat des Produits en question. Dans un tel cas, nous vous informerons dès que raisonnablement possible et vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués. Disponibilité des produits: En cas d'indisponibilité d'un ou de plusieurs produits après avoir passé la commande, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone. Le montant de la commande sera recalculé et le client sera facturé du nouveau montant, moins les produits manquants. Si la commande est entièrement indisponible, le client sera avisé par e-mail ou par téléphone et sa transaction ne sera pas facturée (ou remboursée). En cas d'indisponibilité des produits avant ou après commande, Emma ne peut être tenue pour responsable des pertes subies par le client, ni des dommages. Garantie des produits: Sur le matelas Emma, nous offrons une garantie de 10 ans sur la stabilité dimensionnelle et la durabilité des principaux matériaux. Cette garantie est valable avec la facture du matelas Emma, en France. Un tiers sera engagé pour effectuer le ramassage du produit en question au nom d'Emma. Les droits d'annulation et de garantie en vertu de la législation locale restent inchangés. Le client doit déballer et déballer le matelas dans les six semaines suivant la date de livraison pour que le matelas soit complètement gonflé. Si le client ne se conforme pas à la recommandation dans le délai établi, Emma se réserve le droit de ne pas indemniser le client pour tout défaut du produit causé par un stockage inapproprié ou d’envoyer au client un nouveau produit pour remplacer l’original. Le produit acheté doit être déballé dans les six semaines suivant le date de livraison afin d’être retourné dans le cadre de la politique d’essai de 100 nuits. La garantie matelas s’applique et est limitée à toute déformation ou affaissement du matelas, malgré son utilisation correcte. En cas de déformation, il doit être supérieur à 2,5 centimètres et visible à l’œil nu. Cela n’inclut pas l’adoucissement standard du matelas après une utilisation prolongée et n’est considéré comme défectueux que si une indentation permanente est visible, il y a des fissures dans la mousse du matelas, ou le matelas n’est pas de la bonne taille après le déballage. Nos matelas peuvent avoir un écart allant jusqu’à 2 - 3 centimètres dans la longueur, la largeur et la hauteur du matelas par rapport aux mesures de référence indiquées. Si le matelas a pris un temps raisonnable pour se former et n’est pas conforme à ces dimensions ou a des dommages à la housse, y compris la fermeture à glissière, ou les dommages ou défauts aux coutures, Vous aurez le droit de changer votre matelas. La garantie appliquée aux matelas Emma ne s’étend pas à l’usure naturelle de la housse pendant sa période d’utilisation. Si le matelas présente l’un des défauts mentionnés ci-dessus dans le cadre de votre garantie, nous avons besoin d’une preuve photographique qui représente le défaut en question. Cela doit être envoyé par e-mail à notre équipe de service à la clientèle à contact@emma.fr. S’il n’y a pas suffisamment de preuves que l’un des critères ci-dessus est rempli, nous ne serons pas en mesure d’échanger le matelas en question. Si le Produit s’avère défectueux, Emma le remplacera conformément à nos délais de livraison actuels. En cas de retrait de votre Produit endommagé, Emma le récupérera gratuitement et le remplacera par un produit identique. En raison de la discontinuité de certains produits et/ou tailles, si le Produit n’est pas disponible sur le marché Français , Emma enverra un produit identique d’un autre pays. Si le produit demandé n’est présent sur aucun autre marché sur lequel Emma est présente, nous proposerons un produit aussi identique que possible, dans les limites de ce qui est disponible. Le remplacement du produit défectueux redémarre la période de garantie et les nuits d’essai Tout produit Emma acheté par l’intermédiaire d’un vendeur autorisé et/ou d’un fournisseur officiel sera valable en vertu de notre garantie, en appliquant les mêmes stipulations cidessus. Cette garantie n’est disponible que pour l’acheteur initial du matelas et n’est transférable à aucune autre personne, telle que l’acheteur d’occasion. Si le produit Emma a été acheté auprès d’une source non officielle, nous ne serons pas en mesure de vous aider avec des problèmes liés à la garantie. Nous aurons besoin des détails de la commande pour vérifier la légitimité de la commande et traiter l’échange en conséquence. Si les données pertinentes ne sont pas fournies et que la commande ne se trouve pas dans notre système, il sera supposé qu’elle a été achetée auprès d’un vendeur non vérifié et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la modification de l’article. La garantie ne couvre ni n’étend l’usure normale ou tout état du produit résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un abus du produit; l’adoucissement standard de la mousse du matelas résultant d’une utilisation régulière; la préférence de confort, y compris les préférences de fermeté et / ou les niveaux de rétention de la chaleur; les dommages causés par la moisissure, l’odeur, la décoloration causée par des soins anormaux tels que des déversements de liquide, ventilation inadéquate ou humidité excessive; matelas endommagés ou souillés en raison d’une mauvaise utilisation; défauts ou dommages causés par le fait que le matelas n’a pas été déballé dans un délai raisonnable (jusqu’à six semaines après la livraison); matelas qui ont été transportés hors de France. Droit de rétractation: Si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire une personne physique agissant à des fins non commerciales, vous avez le droit de résilier le contrat dans les délais et de la manière décrits dans les présentes Conditions générales. L’utilisateur aura le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans qu’il soit nécessaire de le justifier. Le délai de rétractation commencera à compter 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le consommateur prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous contacter via votre espace client Home24 ou par email à marketplaces.fr@emma-sleep.com ou par courrier à Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Francfort-sur-le-Main, en exprimant sans équivoque votre souhait de vous rétracter du contrat. En cas de résiliation de votre part, nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus sans retard injustifié dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le présent contrat. Le délai d’attente pour recevoir le remboursement, une fois traité, varie d’un mode de paiement à l’autre. Emma n’est pas tenue de rembourser les frais de livraison supplémentaires lorsque le consommateur demande expressément un mode de livraison différent et plus coûteux que le mode de livraison généralement accepté et moins coûteux proposé par le fournisseur de la marchandise. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retenir votre remboursement jusqu’à ce que nous recevions les produits ou que vous fournissiez une preuve de retour. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de votre part; dans tous les cas, vous n’engagerez aucun frais à la suite du remboursement. Nous récupérerons la marchandise à nos frais. Le délai de traitement du remboursement varie d’un mode de paiement à l’autre. Effets de la rétractation: Si vous décidez de rompre ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard que nous offrons), au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tous les cas, vous n'engagerez aucun frais à la suite de ce remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve d'avoir renvoyé les biens, selon l’éventualité. Vous nous renverrez les biens ou nous les remettre sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant la fin de la période de 14 jours. Nous prendrons en charge le coût du retour des marchandises si vous utilisez les documents de retour fournis. Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de la manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Couleur

Blanc

Matière

Mousse

Taille du matelas

140x200 cm

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Reprise

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Vendu et livré par
Emma Matelas

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Caractéristiques

Description

Emma Hybride II. Dimension du Matelas: Taille Queen, Type: High density foam mattress, Couleur du produit: Gris, Blanc. Largeur: 1400 mm, Longueur du produit: 2000 mm, Hauteur: 250 mm. Certificats de durabilité: STANDARD 100 by OEKO-TEX

Nom légal

Emma Hybride Ii Taille Queen High Density Foam Mattress

Caractéristiques techniques

Mentions légales

Date de la dernière mise à jour des présentes Conditions Générales : 29 novembre 2022. Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») s’appliquent à toutes les commandes et à tous les achats de produits auprès d’Emma Sleep GmbH et de ses sociétés affiliées (ci-après dénommées collectivement « Emma », « Société », « nous », « notre » ou « nos ») effectués via le Site Web Emma (www.emma-colchon.es) ou via toute autre plateforme numérique (collectivement le « Site Web ») où nous présentons les présentes Conditions. Ce contrat est conclu avec Emma Matratzen GmbH, dont le siège social est situé Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Francfort-sur-le-Main, avec enregistrement de société: Amtsgericht Frankfurt HRA 103278. Le site Web vous permet de connaître et d’acheter nos produits, ainsi que d’interagir avec Emma. À tout moment, Emma peut modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité du site Web, y compris les heures d’ouverture ou d’accessibilité du site Web ou la disponibilité de tout produit ou fonctionnalité, sans préavis à l’utilisateur. Votre utilisation du site Web, y compris l’achat de matelas Emma et de tout autre produit (collectivement, les « Produits ») est assujettie (i) aux Conditions, (ii) à la Politique de confidentialité applicable et (iii) aux dispositions de notre Politique de confidentialité. Essai de 100 nuits (le cas échéant). Veuillez lire attentivement tous les documents mentionnés ci-dessus. Lorsque vous passez une commande directement à partir du site Web ou via toute autre page Web directement liée au site Web, vous indiquez que vous acceptez les conditions telles qu’elles sont écrites dans ce document. Au cours du processus d’achat (paiement), le client doit indiquer expressément son acceptation de ces conditions. Il ne peut y avoir de dérogation à ces conditions que si Emma l’accepte par écrit. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser le site Web maintenant ou à l’avenir. Emma peut offrir les Produits par le biais d’autres canaux de distribution autorisés, tels que d’autres fournisseurs et sites Web; dans ce cas, les termes, conditions et politiques applicables à ces vendeurs peuvent différer des présentes Conditions. Conclusion du contrat: Notre offre de biens sur Internet constitue une invitation à traiter (une publicité), ce qui signifie qu’il ne s’agit pas d’une offre de vente contraignante. Vous pouvez soumettre votre offre d’achat via notre système de commande intégré à notre boutique en ligne. Lors de l’achat de marchandises via la boutique en ligne, les marchandises que vous avez l’intention d’acheter sont placées dans le « panier » virtuel. Vous pouvez consulter et accéder à votre « panier » virtuel à tout moment et sur chaque page du site Web et apporter des modifications à votre « panier d’achat » existant. Une fois que vous avez décidé d’acheter le(s) produit(s) dans votre panier, vous pouvez entrer vos données personnelles, sélectionner le mode de paiement et sélectionner les conditions d’expédition. Avant l’achat, vous avez la possibilité de vérifier, de modifier ou d’annuler l’achat dans son intégralité. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous aurez proposé d’acheter le(s) produit(s) chez nous. Vous pouvez revenir sur le site Internet avant de passer votre commande en cliquant sur le bouton « retour » situé dans le navigateur Internet, après avoir vérifié vos informations et / ou fermé le navigateur Internet pour annuler le processus de commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour accepter votre commande. À ce stade, un contrat verra le jour entre vous et nous. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre offre, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le(s) produit(s). Nous pouvons ne pas être en mesure d’accepter votre commande parce que le(s) produit(s) est(nt) en rupture de stock, en raison de limites inattendues dans nos ressources qui ne pouvaient pas être raisonnablement planifiées, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du (des) produit(s), ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié. Si vous souhaitez passer une commande plus importante en tant qu’entreprise, veuillez vérifier la disponibilité à l’avance. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d’accepter votre commande afin que, si le prix correct du ou des produits à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant inférieur. Si le prix correct du ou des produits à votre date est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d’accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu’une erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de toute marchandise qui vous est fournie. Achat de Produits: Tous les produits affichés sur le site web sont soumis à la disponibilité des stocks. Cela signifie que, bien que nous nous efforcions de veiller à ce que le site Web reflète la disponibilité des stocks, le produit affiché sur le site Web peut ne plus être disponible à l’achat. De légères différences de couleur et d’autres variations dans les Produits peuvent être détectées à la suite de l’utilisation de différentes technologies dans la présentation des images, l’affichage de celles-ci ou pour d’autres raisons techniques. Emma n’est pas responsable de ces variations et écarts. Le client ne dispose d’aucun droit dérivé d’erreurs typographiques, les descriptions de produits ou autres erreurs manifestes sur le site Web. Éco-mobilier: Emma Matratzen GmbH est enregistré au Registre national des metteurs sur le marché d'éléments d'ameublement sous le numéro FR024451_10C8R3. Ce numéro garantit que Emma Matratzen GmbH, en adhérant à Éco-mobilier, est en conformité avec les obligations réglementaires qui lui incombent en application de l'article L541-10-6 du Code de l'Environnement. Prix et frais d’expédition: Les prix des Produits indiqués sont des prix définitifs et incluent donc la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), les autres taxes et toutes les autres composantes du prix (par exemple, les frais d’expédition), sauf dans le cas de livraisons transfrontalières. Dans le cas de livraisons transfrontalières (achat dans la Communauté européenne), l’utilisateur doit payer les taxes et/ou frais (par exemple, droits de douane) qui sont exigés par les autorités douanières ou les procureurs légalement compétents dans votre cas spécifique; ainsi que l’organisation du transport desdites livraisons. Nous ne facturons pas l’expédition des Produits en France métropolitaine (hors DOM-TOM), sauf indication contraire. Emma se réserve le droit de modifier les prix des produits sans en informer préalablement le client. Paiement: Vous acceptez de recevoir les factures et les notes de crédit exclusivement sous forme électronique. Pour chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement en fonction de l'adresse de livraison, d'un écart par rapport à l'adresse de livraison et de facturation, de la valeur des marchandises de la commande ou en raison d'autres critères objectifs. Nous sommes en droit de proposer d'autres modes de paiement pour chaque commande. Vous êtes responsable de tous les frais liés aux transactions monétaires. Il est de la responsabilité du client d'enregistrer et d'imprimer la facture de paiement s'il veut garder les détails de la transaction. Emma conserve la pleine propriété de tous les produits vendus jusqu'à ce que le paiement soit complet, y compris tous les frais applicables, les taxes et les contributions obligatoires soient reçus. Livraison: La livraison et le retour en France métropolitaine (à l’exclusion de DOM-TOM) de tous les produits Emma sont gratuits pour la livraison standard, il n’y a pas de frais ou de frais cachés. La livraison des produits aura lieu à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après la commande, nous ne pouvons la modifier qu’avant l’expédition de la commande. Nous ne pouvons modifier l’adresse de livraison que par téléphone ou par e-mail. La livraison a lieu à la porte de l’adresse indiquée si au rez-de-chaussée / au pied de l’immeuble pour les adresses situées sur un étage. Lorsque nous livrons les produits à l’adresse que vous avez spécifiée dans la commande, les produits seront réputés avoir été livrés et nous ne serons pas responsables envers vous de toute non-livraison des produits. Il n’est pas de notre responsabilité de nous assurer que la personne acceptant la livraison à l’adresse que vous avez fournie est vous (ou est quelqu’un que vous avez autorisé à accepter la livraison des produits). Les produits sont livrés uniquement par le transporteur partenaire qui effectue la livraison pour le compte d’Emma à l’adresse indiquée lors de votre commande. Toutes les réclamations et demandes, demandes et réclamations du client doivent être adressées directement au prestataire de livraison dans les 12 heures suivant l’incident en cas de dommage causé par le transporteur. Emma fera de son mieux pour soutenir le client dans toute réclamation qu’il pourrait avoir contre le prestataire. Pour des raisons logistiques, Emma se réserve le droit de fractionner les envois. Emma n’est pas responsable des retards qui surviennent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Si la livraison des produits est retardée en raison d’un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendre des mesures pour minimiser l’effet du retard. Dans le cas des consommateurs, le risque de perte accidentelle, ou la détérioration accidentelle des produits vendus, sera transféré à vous ou au destinataire désigné par vous au moment de la livraison de la marchandise. Cela s’applique que l’expédition soit assurée ou non. Le transfert des risques se produit même si l’acceptation par le client est retardée. Le client et l’utilisateur sont invités et fortement conseillés de vérifier l’intégrité du Produit livré, les défauts visibles et évidents ou les dommages de transport et, le cas échéant, d’en informer Emma et le transporteur dans les plus brefs délais. Dans ce cas, vos droits de garantie restent inchangés. Dans le cas peu probable où, après la conclusion du contrat d’achat des Produits, nous ne serions pas en mesure de livrer votre commande (ou une partie de celle-ci) et que nous n’en serions pas responsables, nous serons en droit de résilier le contrat d’achat des Produits en question. Dans un tel cas, nous vous informerons dès que raisonnablement possible et vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués. Disponibilité des produits: En cas d'indisponibilité d'un ou de plusieurs produits après avoir passé la commande, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone. Le montant de la commande sera recalculé et le client sera facturé du nouveau montant, moins les produits manquants. Si la commande est entièrement indisponible, le client sera avisé par e-mail ou par téléphone et sa transaction ne sera pas facturée (ou remboursée). En cas d'indisponibilité des produits avant ou après commande, Emma ne peut être tenue pour responsable des pertes subies par le client, ni des dommages. Garantie des produits: Sur le matelas Emma, nous offrons une garantie de 10 ans sur la stabilité dimensionnelle et la durabilité des principaux matériaux. Cette garantie est valable avec la facture du matelas Emma, en France. Un tiers sera engagé pour effectuer le ramassage du produit en question au nom d'Emma. Les droits d'annulation et de garantie en vertu de la législation locale restent inchangés. Le client doit déballer et déballer le matelas dans les six semaines suivant la date de livraison pour que le matelas soit complètement gonflé. Si le client ne se conforme pas à la recommandation dans le délai établi, Emma se réserve le droit de ne pas indemniser le client pour tout défaut du produit causé par un stockage inapproprié ou d’envoyer au client un nouveau produit pour remplacer l’original. Le produit acheté doit être déballé dans les six semaines suivant le date de livraison afin d’être retourné dans le cadre de la politique d’essai de 100 nuits. La garantie matelas s’applique et est limitée à toute déformation ou affaissement du matelas, malgré son utilisation correcte. En cas de déformation, il doit être supérieur à 2,5 centimètres et visible à l’œil nu. Cela n’inclut pas l’adoucissement standard du matelas après une utilisation prolongée et n’est considéré comme défectueux que si une indentation permanente est visible, il y a des fissures dans la mousse du matelas, ou le matelas n’est pas de la bonne taille après le déballage. Nos matelas peuvent avoir un écart allant jusqu’à 2 - 3 centimètres dans la longueur, la largeur et la hauteur du matelas par rapport aux mesures de référence indiquées. Si le matelas a pris un temps raisonnable pour se former et n’est pas conforme à ces dimensions ou a des dommages à la housse, y compris la fermeture à glissière, ou les dommages ou défauts aux coutures, Vous aurez le droit de changer votre matelas. La garantie appliquée aux matelas Emma ne s’étend pas à l’usure naturelle de la housse pendant sa période d’utilisation. Si le matelas présente l’un des défauts mentionnés ci-dessus dans le cadre de votre garantie, nous avons besoin d’une preuve photographique qui représente le défaut en question. Cela doit être envoyé par e-mail à notre équipe de service à la clientèle à contact@emma.fr. S’il n’y a pas suffisamment de preuves que l’un des critères ci-dessus est rempli, nous ne serons pas en mesure d’échanger le matelas en question. Si le Produit s’avère défectueux, Emma le remplacera conformément à nos délais de livraison actuels. En cas de retrait de votre Produit endommagé, Emma le récupérera gratuitement et le remplacera par un produit identique. En raison de la discontinuité de certains produits et/ou tailles, si le Produit n’est pas disponible sur le marché Français , Emma enverra un produit identique d’un autre pays. Si le produit demandé n’est présent sur aucun autre marché sur lequel Emma est présente, nous proposerons un produit aussi identique que possible, dans les limites de ce qui est disponible. Le remplacement du produit défectueux redémarre la période de garantie et les nuits d’essai Tout produit Emma acheté par l’intermédiaire d’un vendeur autorisé et/ou d’un fournisseur officiel sera valable en vertu de notre garantie, en appliquant les mêmes stipulations cidessus. Cette garantie n’est disponible que pour l’acheteur initial du matelas et n’est transférable à aucune autre personne, telle que l’acheteur d’occasion. Si le produit Emma a été acheté auprès d’une source non officielle, nous ne serons pas en mesure de vous aider avec des problèmes liés à la garantie. Nous aurons besoin des détails de la commande pour vérifier la légitimité de la commande et traiter l’échange en conséquence. Si les données pertinentes ne sont pas fournies et que la commande ne se trouve pas dans notre système, il sera supposé qu’elle a été achetée auprès d’un vendeur non vérifié et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la modification de l’article. La garantie ne couvre ni n’étend l’usure normale ou tout état du produit résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un abus du produit; l’adoucissement standard de la mousse du matelas résultant d’une utilisation régulière; la préférence de confort, y compris les préférences de fermeté et / ou les niveaux de rétention de la chaleur; les dommages causés par la moisissure, l’odeur, la décoloration causée par des soins anormaux tels que des déversements de liquide, ventilation inadéquate ou humidité excessive; matelas endommagés ou souillés en raison d’une mauvaise utilisation; défauts ou dommages causés par le fait que le matelas n’a pas été déballé dans un délai raisonnable (jusqu’à six semaines après la livraison); matelas qui ont été transportés hors de France. Droit de rétractation: Si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire une personne physique agissant à des fins non commerciales, vous avez le droit de résilier le contrat dans les délais et de la manière décrits dans les présentes Conditions générales. L’utilisateur aura le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans qu’il soit nécessaire de le justifier. Le délai de rétractation commencera à compter 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le consommateur prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous contacter via votre espace client Home24 ou par email à marketplaces.fr@emma-sleep.com ou par courrier à Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Francfort-sur-le-Main, en exprimant sans équivoque votre souhait de vous rétracter du contrat. En cas de résiliation de votre part, nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus sans retard injustifié dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le présent contrat. Le délai d’attente pour recevoir le remboursement, une fois traité, varie d’un mode de paiement à l’autre. Emma n’est pas tenue de rembourser les frais de livraison supplémentaires lorsque le consommateur demande expressément un mode de livraison différent et plus coûteux que le mode de livraison généralement accepté et moins coûteux proposé par le fournisseur de la marchandise. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retenir votre remboursement jusqu’à ce que nous recevions les produits ou que vous fournissiez une preuve de retour. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de votre part; dans tous les cas, vous n’engagerez aucun frais à la suite du remboursement. Nous récupérerons la marchandise à nos frais. Le délai de traitement du remboursement varie d’un mode de paiement à l’autre. Effets de la rétractation: Si vous décidez de rompre ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard que nous offrons), au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tous les cas, vous n'engagerez aucun frais à la suite de ce remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve d'avoir renvoyé les biens, selon l’éventualité. Vous nous renverrez les biens ou nous les remettre sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant la fin de la période de 14 jours. Nous prendrons en charge le coût du retour des marchandises si vous utilisez les documents de retour fournis. Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de la manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Couleur

Blanc

Matière

Mousse

Taille du matelas

140x200 cm

Type de matelas

Ressorts

Reference constructeur

EMAHE140200AAC

Informations complémentaires

Contacts & mentions

Marque

EMMA
Carrefour