Comment authentifier mon paiement ?
Après avoir validé vos achats sur Carrefour.fr ou sur l'application mobile Carrefour, pour finaliser votre commande lors du paiement.
Si vous payez par carte bancaire 💳
- Téléchargez/Ouvrez votre application bancaire ou demandez à votre banque comment authentifier vos paiements par carte.
- Après saisie de votre numéro de carte bancaire, vous serez redirigé vers le site d’authentification de votre banque.
- Suivez les instructions d'authentification de votre banque et activez vos notifications sur votre mobile.
- Vous serez automatiquement redirigé vers le site Carrefour.fr ou l’application mobile Carrefour après la validation de votre authentification pour finaliser votre transaction.
La notification peut prendre du temps pour s'afficher. Si elle n'apparaît pas spontanément, lancez simplement votre application pour valider votre authentification.
Si vous rencontrez des difficultés à finaliser votre paiement par carte bancaire, nous vous invitons à contacter votre banque.
Si vous payez avec votre Carte PASS
- Téléchargez au préalable l’application Carrefour Banque.
- Une fois le paiement validé par votre carte PASS, vous recevrez une notification de Carrefour Banque qui vous permettra de vous authentifier pour finaliser votre paiement.
Pour toute première commande et/ou en cas de contrôles aléatoires, la validation de la commande par saisie d’un code 3D-Secure fourni par votre banque peut vous être demandée afin de valider le paiement. 3D-Secure est un programme proposé par votre banque qui consiste à vous demander de vous authentifier au moment du paiement, dans une fenêtre web indépendante du site. Ainsi, cette demande d’authentification est transmise à votre banque via une page de paiement sécurisée. La souscription à cette option dépend uniquement de votre banque et à pour objectif de limiter les utilisations frauduleuses d’un numéro de carte. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre conseiller financier afin de connaître vos identifiants, de même que les modalités de souscription à cette option.
Comment fonctionne le 3D Secure ?
Lorsque vous effectuez un paiement en ligne avec une carte de crédit qui prend en charge le 3D Secure, vous serez redirigé vers une page sécurisée de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. Sur cette page, vous devrez fournir une information supplémentaire pour confirmer votre identité, généralement un code à usage unique envoyé par SMS ou une réponse à une question personnelle prédéfinie.
Quels sont les avantages du 3D Secure ?
Le 3D Secure offre plusieurs avantages, notamment :
- Sécurité renforcée : Le 3D Secure ajoute une couche de sécurité supplémentaire en demandant une authentification supplémentaire lors des paiements en ligne, ce qui réduit les risques de fraude.
- Protection : En cas de fraude, le 3D Secure vous offre une protection supplémentaire en limitant leur responsabilité financière.
Comment activer le 3D Secure sur ma carte de crédit ?
La plupart des cartes de crédit sont automatiquement activées pour le 3D Secure. Cependant, si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du 3D Secure ou si vous souhaitez vérifier si votre carte est activée, vous pouvez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour obtenir de l'aide et des informations supplémentaires. Il est important de noter que le processus d'activation du 3D Secure peut varier en fonction de la banque ou de l'émetteur de la carte, il est donc préférable de contacter directement votre institution financière pour obtenir des instructions précises.
