En Retrait 2h : Comment faire si mon produit est endommagé ou ne fonctionne plus ?
Si vous constatez une panne sur votre produit, connectez-vous sur votre espace client sur carrefour.fr et retrouvez la commande dans votre historique d’achat. Sur le détail de la commande, un espace retour vous permet de déclarer la panne rencontrée.
La procédure à suivre sera ainsi indiquée en fonction de la catégorie de produit et de la garantie associée. En cas de panne au déballage (panne déclarée dans les 15 jours suivant le retrait de la commande), vous serez invité à vous rendre en magasin avec la facture et le bon de prise en charge pour remboursement.
