Comment puis-je vous aider ?

Ma Cave : Sous quel délai vais-je être remboursé(e) ?

Le délai de remboursement en cas d’annulation de commande peut mettre jusqu’à 3 jours ouvrés.


Si vous attendez le remboursement de produits retournés au sein de notre entrepôt, le délai à prévoir est de 14 jours ouvrés après le retour. Le temps pour nos préparateurs en entrepôt de vérifier l’état des produits retournés et de traitement au service clients.


Pour toute autre demande de remboursement, le délai est généralement de 5 jours ouvrés. Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter nos conseillers Service client au 0 980 980 919 (Prix d'un appel local).


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