En Livraison 24h : J’ai oublié des produits. Comment compléter ma commande en livraison ?
Vous venez de confirmer votre commande mais vous avez oublié les biscuits apéritifs pour votre prochaine soirée entre amis ? Rassurez-vous, ça arrive même aux meilleur(e)s.
Pour savoir si vous pouvez ajouter des produits oubliés à votre commande, consultez notre article Quels sont les critères pour profiter du complément de commande ?
Vous pouvez compléter votre commande en conservant le même créneau de livraison et sans frais supplémentaire. D'une pierre deux coups !
Soit depuis Mes Commandes, vous cliquez sur “Ajouter des produits oubliés”
Soit depuis votre Détail de Commande, vous cliquez sur “Ajouter des produits oubliés”
Afin de garantir la livraison de vos produits oubliés sur le même créneau que votre commande initiale, votre panier doit être rempli en 30 minutes ! Passé ce délai, le complément de commande sera annulé et vous serez redirigé vers votre liste de commandes.
Une fois votre complément de commande validé, vous recevez un e-mail et un SMS de confirmation. Vous êtes également prévenu(e) s’il y a un produit manquant à votre commande.
Si vous souhaitez annuler ou décaler une commande porteuse d’un complément, celui-ci sera également décalé ou annulé. Pour plus d'informations, consultez nos articles Comment modifier mon créneau ? et Comment annuler mon créneau ?
