Nos services

Assistance informatique, l’expertise professionnelle

Vous rencontrez des problèmes informatiques ? Carrefour met à votre disposition un service d’assistance pour les résoudre au plus vite. C’est simple et rapide, faites confiance à nos experts !

Les offres et engagements

Assistance à domicile

Déconnexion, blocage, virus, spyware…. Les problèmes rencontrés quand on utilise un ordinateur sont multiples et souvent difficiles à identifier. Nos experts vous assistent lors de l'utilisation de votre ordinateur et de ses périphériques.

En cas de panne, notre technicien s'engage à vous fournir un diagnostic précis et à effectuer la prestation avec votre accord. Un devis sera établi pour toute facturation complémentaire. Si vous ne souhaitez pas accepter ce devis, ou si la réparation est liée à un autre prestataire (panne de votre fournisseur d'accès Internet), un forfait diagnostic de 40€ TTC vous sera facturé.

Assistance à domicile

Installation à domicile

Notre technicien se charge de l'installation de votre nouveau matériel (déballage et installation) et vous aide à effectuer les premiers pas. 

Installation à domicile

Conduite accompagnée

Profitez d’une session  de formation à domicile de 2 heures, pendant laquelle un coach personnel vous initiera à l'informatique, à la bureautique et vous fera découvrir les multiples possibilités de votre ordinateur et de ses périphériques : photo, vidéo, TV, Internet, téléphonie, etc.

Conduite accompagnée

Les engagements Carrefour

Que vous ayez acheté votre ordinateur chez Carrefour ou chez un autre revendeur, vous bénéficiez des quatre engagements Carrefour Assistance Informatique.

  • Crédit ou réduction d'impôt

    Crédit ou réduction d'impôt(1)

    En tant que particulier, vous bénéficiez d'une réduction ou d'un crédit d'impôt sur le revenu de 50% des sommes payées à Carrefour Assistance à Domicile.   (1) cf. article 6 des conditions générales de vente
  • Satisfaction assurée

    Satisfaction assurée

    Nos interventions sont assurées par des experts et garanties 15 jours.

  • Service sur mesure

    Service sur mesure

    Prenez rendez-vous en fonction de vos disponibilités. Notre accueil téléphonique vous garantit la meilleure solution au meilleur prix.

  • Disponibilité

    Disponibilité

    Nos conseillers sont à votre écoute au 32 35 et interviennent chez vous (dans un rayon de 30 km autour du magasin le plus proche) du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h.