Questions les plus fréquentes

La carte Carrefour Kid's Club

A quel âge peut-on inscrire son enfant au Carrefour Kid's Club ?

Le club est ouvert aux enfants entre 3 et 12 ans dont l'un des parents est adhérent au Programme de Fidélité Carrefour.

 

Comment inscrire son enfant au Carrefour Kid's Club ?

C'est simple, rapide et gratuit !

  1. Rendez-vous à l'accueil de votre magasin Carrefour, Market, Carrefour Contact et Carrefour Contact Marché,
  2. Complétez un bulletin d'adhésion au Carrefour Kid's Club (1 bulletin et 1 carte par enfant),
  3. Récupérez sa Carte de membre auprès de l'hôtesse d'accueil.

 

Quels sont les avantages du Carrefour Kid's Club ?

Les avantages réservés aux adhérents du club sur présentation de la Carte sont les suivants :

  • Jeux concours avec dotations,
  • Une surprise offerte pour l'anniversaire du membre
  • Distributions de surprises en magasin plusieurs fois par an.

 

Peut-on prêter la Carte Carrefour Kid's Club ?

Non. Les avantages sont réservés uniquement à l'adhérent.

 

Divers

Bonjour, j'ai déménagé et je voudrais faire mon changement d'adresse, comment faire ?

Pour un changement d'adresse, vous devez contacter le 32 35 et dire "Carte Carrefour" (Service 0,18€/min + prix appel). Un de nos conseillers enregistrera alors vos changements de coordonnées. Merci de vous munir des éléments suivants : N° Carte Carrefour Kid's Club, N° Carte Carrefour ou Carte PASS, coordonnées (nom, prénom, adresse postale et adresse mail) et magasin de fréquentation (Carrefour, Market, Carrefour Contact et Carrefour Contact Marché). Vous pouvez nous contacter via la rubrique "contactez-nous" sur carrefour.fr en sélectionnant l'objet Carte Carefour Kid's Club puis la rubrique : Modifier mes données.

 

Je n’ai pas de réponse à ma question dans ces FAQ, où m’adresser ?

Pour toute information, votre Service Clients est disponible par mail, via la rubrique « contactez-nous » sur internet, ou par téléphone, au 32 35 et dites "Carte Carrefour" (Service 0,18€/min + prix appel). Une équipe de conseillers Carrefour est à votre écoute du lundi au samedi de 9 heures à 19 heures.

 

Surprise anniversaire du membre

Bonjour, nous n'avons pas reçu le courrier anniversaire pour retirer la surprise de notre enfant

Attention, un délai de deux mois est nécessaire pour traiter l'inscription de votre enfant au club.
Si l'inscription au club date de plus de deux mois, vous devez contacter le 32 35 et dire "Carte Carrefour" (Service 0,18€/min + prix appel). Merci de vous munir des éléments suivants : N° Carte Carrefour Kid's Club, N° Carte Carrefour ou Carte PASS, coordonnées (nom, prénom, adresse postale et adresse mail) et magasin de fréquentation (Carrefour, Market, Carrefour Contact et Carrefour Contact Marché) afin que le service clients puisse vous renvoyer le courrier anniversaire de votre enfant.

 

Bonjour, Il y a une erreur de magasin sur le "bon pour retirer le gâteau"

Si vous rencontrez un problème concernant le gâteau d'anniversaire à retirer en magasin, vous devez contacter le 32 35 et dites "Carte Carrefour" (Service 0,18€/min + prix appel). Merci de vous munir des éléments suivants : N° Carte Carrefour Kid's Club, N° Carte Carrefour ou Carte PASS, coordonnées (nom, prénom, adresse postale et adresse mail) et magasin de fréquentation (Carrefour, Market, Carrefour Contact et Carrefour Contact Marché). Un de nos conseillers enregistrera alors vos changements de coordonnées et vous renverra un courrier d'anniversaire corrigé.