Questions les plus fréquentes

e-coupons, les sélectionner et les imprimer

Carrefour.fr vous propose toute l'année une sélection d'offres exclusives sur l'ensemble de vos marques préférées.

Sélectionnez simplement le ou les bon(s) de votre choix et imprimez-les. Attention, une réduction ne peut être imprimée qu'une seule fois. Dépêchez-vous, le nombre de bons est limité !

Vous cherchez à profiter de l'une des offres de Carrefour.fr ?

 

ATTENTION : Avant toute impression, vérifiez que votre imprimante est bien sous tension et alimentée en encre et en papier.

Vous voulez bénéficier d'un bon de réduction, vous avez trouvé une offre qui vous intéresse ?

Pour en bénéficier, inscrivez-vous ou identifiez-vous, sélectionnez vos bons de réduction et validez votre sélection. Lors de l'impression, vérifiez que la fenêtre signalant l'impression est bien ouverte, que vous ne l'avez pas refermée trop tôt et que vous n'avez pas cliqué par erreur sur « annuler ». Si c'est le cas, votre panier a été vidé avant que vous ayez pu imprimer :contactez-nous.

Une offre qui vous plaisait ne s'affiche plus

Cette offre n'est peut-être plus disponible sur le site ou vous en avez peut-être déjà bénéficié. Les bons de réduction sont en effet limités à un par foyer par mois, et sont disponibles en nombre limité.

Vous voulez savoir où vous pouvez utiliser vos bons.

Les bons que vous imprimez sont valables dans tous les supermarchés et hypermarchés. Pour bénéficier d'une offre, il vous suffit alors de présenter en caisse votre coupon. La présence sur celui-ci de l'ensemble des éléments d'authentification Webcoupon® assure l'hôtesse de caisse de la validité de votre bon de réduction.

Vos coupons s'impriment mal ?

Votre imprimante imprime une page blanche lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer".
Il s'agit vraisemblablement d'un problème local, lié à l'installation de votre imprimante. Essayez de réinstaller votre imprimante, de changer le port de branchement ou de mettre à jour les pilotes sur le site de la marque de ladite imprimante. Une fois le problème résolu, contactez-nous : nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons auxquels vous n'aviez plus accès depuis l'incident.

Votre imprimante n'imprime que l'adresse du site lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer".

Il s'agit vraisemblablement d'un problème lié à l'interprétation du code HTML par votre navigateur (Internet Explorer, Firefox Mozilla…). Une simple mise à jour de votre navigateur sur une version plus récente suffit généralement à corriger le problème. Une fois le problème résolu, contactez-nous , nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons auxquels vous n'avez plus accès depuis l'incident.

Votre ordinateur affiche "Error 404" au lieu d'imprimer les coupons lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer".

Il s'agit vraisemblablement d'un problème de connexion : votre débit est trop lent pour récupérer les coupons à imprimer.Contactez-nous, pour réessayer à une heure où votre connectivité est meilleure, nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons auxquels vous n'avez plus accès depuis l'incident.

Manipulations conseillées en cas de problèmes d'impression :

1 - Cliquez dans la barre de menu de votre navigateur sur "Options Internet".

2 - Cliquez sur Confidentialité puis Avancé

3 - Cochez Ignorer la gestion automatique,

4 - Cookies internes : accepter

5 - Cookies tierce partie : demander

6 - Toujours autoriser les cookies de la session puis OK

 

Ces paramètres sont un compromis entre protection de vos informations et le bon fonctionnement des sites sur lesquels vous surfez.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous adresser toutes vos questions sur Contactez-nous.