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pour toute demande concernant le programme de fidélité, vous pouvez nous adresser un mail à fidelite@carrefour.com
pour toutes autres demandes, vous pouvez nous écrire à carrefour-service-clients@carrefour.com

Note du Service Clients : Pendant la période du jeudi 13 novembre au mardi 18 novembre : si vous n'avez pas reçu d'accusé de réception par mail à la suite de votre demande, il se peut qu'elle n'ait pas été reçue par notre service. Nous nous excusons pour ce problème technique et nous vous invitons à renouveler exceptionnellement votre demande.

Pour traiter au mieux votre demande, nous vous remercions d'indiquer dans votre message les éléments suivants :


  • La nature de votre demande : Demande d'information / Suggestion / Réclamation
  • Le service Carrefour que vous souhaitez contacter :
    • Le programme de fidélité
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    • Carrefour Mobile
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    • Ooshop
    • Carrefour Online
    • Le fuel domestique
    • Autres - précisez l'entité
  • Vos coordonnées (Nom, Prénom, Adresse, Code postal, Ville, Téléphone, Email)
  • Une description de votre demande en ajoutant les précisions qui pourront faciliter son traitement (identification du produit ou de la commande, référence client, numéro de carte de fidélité)

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.